Entscheidungen für einen Bedarf hinzufügen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Entwickeln Sie als Bedarfsmanager einen Plan, um Risiken und Probleme proaktiv mit Lösungen zu verwalten. Fügen Sie die Lösung für ein Risiko oder Problem einem Bedarf in Form einer Entscheidung hinzu. Sie können auch ein Risiko oder Problem in eine Entscheidung bzw. eine Entscheidung in eine Aktion oder Change-Anforderung konvertieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: it_demand_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Bedarf > Bedarfe > Alle.
    2. Wählen Sie den Bedarf aus, dem Sie eine Entscheidung hinzufügen möchten.
    3. Klicken Sie in der zugehörigen Liste „Entscheidungen“ auf Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars „Entscheidung“ aus.
      Eine Beschreibung der Feldnamen finden Sie unter Formular „Entscheidung“.
    5. Wahlweise: Suchen Sie in der Knowledge Base nach Artikeln, die sich auf die Entscheidung beziehen.
      1. Klicken Sie auf das Symbol „Wissen durchsuchen“ ( Symbol „Wissen durchsuchen“).
      2. Wenn Sie relevante Artikel finden, klicken Sie auf den Titel eines Artikels, um dessen Inhalt anzuzeigen.
      3. Wenn Sie den Inhalt des Artikels in das Problem aufnehmen möchten, klicken Sie auf Attach to Decision (An Entscheidung anhängen).
        Der Artikelinhalt wird in das Feld Beschreibung des Formulars „Entscheidung“ kopiert. Sie können den Text bei Bedarf ändern.
    6. Klicken Sie auf Absenden.

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