認定ユーザー機能を使用すると、プロバイダーはユーザーペルソナ別にサービスを分類して、ペルソナが添付された認定ユーザーのみがプロバイダーのカタログアイテムにアクセスできるようにすることができます。また、顧客がプロバイダーのサービスと同期できるように、インスタンスでアクセス基準を定義するのにも役立ちます。

プロバイダーと顧客が最初に サービスブリッジ アプリケーションを登録すると、プロバイダーの ServiceNow インスタンスにある顧客のアカウントのアクティブな連絡先が [認定ユーザー] テーブルに自動的に追加され、顧客の ServiceNow インスタンスと同期されます。

認定ユーザー機能を使用すると、プロバイダーインスタンスとカスタマーインスタンスの間で特定のユーザーを識別し、プロバイダーのサービスに対する顧客要求を管理できます。その後、許可されたユーザーにペルソナをアサインして、リモートカタログアイテムへのアクセスを制御できます。

詳細については、「新しい認定ユーザーの追加 (従来)」を参照してください。