サービスブリッジ (従来) の使用 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分顧客でもプロバイダーでも、 サービスブリッジ を使用してサービスカタログから要求を送信し、 ServiceNow インスタンスから受注処理を追跡する方法を学びます。 サービスブリッジ での新規顧客のオンボーディング (従来)サービスブリッジ で新規顧客をオンボーディングすると、プロバイダーと顧客の間にインスタンス間の統合が確立されます。サービスブリッジ でのサービス要求の実行 (従来)サービスブリッジ サービス要求は、顧客の ServiceNow インスタンスから開始されます。プロバイダーのエージェントは、 ServiceNow インスタンスでこれらの要求を実行します。要求内のデータは、エージェントインスタンスと顧客インスタンスを同期して、両方が進捗状況を追跡できるようにします。サービスブリッジ での積極的なサービスブリッジケース通知 (従来)顧客が サービスブリッジ を通じてオンボーディングした後、その顧客はアラートモニタリングから作成されたケースの通知を受け取ります。顧客は、影響を受ける問題に関する最新情報を積極的に受け取り、それらの問題の解決の進捗状況について通知されます。
サービスブリッジ (従来) の使用 リリースバージョン: Yokohama更新日 2025年01月30日 所要時間:1分顧客でもプロバイダーでも、 サービスブリッジ を使用してサービスカタログから要求を送信し、 ServiceNow インスタンスから受注処理を追跡する方法を学びます。 サービスブリッジ での新規顧客のオンボーディング (従来)サービスブリッジ で新規顧客をオンボーディングすると、プロバイダーと顧客の間にインスタンス間の統合が確立されます。サービスブリッジ でのサービス要求の実行 (従来)サービスブリッジ サービス要求は、顧客の ServiceNow インスタンスから開始されます。プロバイダーのエージェントは、 ServiceNow インスタンスでこれらの要求を実行します。要求内のデータは、エージェントインスタンスと顧客インスタンスを同期して、両方が進捗状況を追跡できるようにします。サービスブリッジ での積極的なサービスブリッジケース通知 (従来)顧客が サービスブリッジ を通じてオンボーディングした後、その顧客はアラートモニタリングから作成されたケースの通知を受け取ります。顧客は、影響を受ける問題に関する最新情報を積極的に受け取り、それらの問題の解決の進捗状況について通知されます。