Générer un résumé pour Zoom les réunions

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Générez le résumé des réunions virtuelles organisées à l’aide Zoom de .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_application_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Espace de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM et sélectionnez l’icône Liste .
    2. Accédez à la Témoignages des clients > Tous les points de contact.
    3. Ouvrez le point de contact pour lequel vous souhaitez créer une réunion virtuelle.
    4. Suivez les étapes décrites dans la Réunions section pour planifier une Zoom réunion.
      Le résumé de la réunion ne peut être généré que si l’état de la réunion est défini sur Planifié.
    5. Lorsque la réunion commence, sélectionnez Compagnon IA pour commencer à créer le résumé de la réunion.
      Le résumé de la réunion est capturé et enregistré dans la table Détails de la réunion virtuelle.
      Remarque :
      • Un résumé de la réunion est généré pour chaque réunion planifiée.
        • Si une réunion a lieu entre la date de début et la date de fin prévues, le résumé est capturé séparément pour cette réunion.
        • Si une réunion a lieu en dehors de la fenêtre de date et d’heure planifiées, les détails de la réunion sont capturés dans l’enregistrement parent.
      • Pour les réunions récurrentes, les résumés de toutes les occurrences sont regroupés sous l’enregistrement parent.
      • L’enregistrement des détails de la réunion virtuelle contient le résumé de chaque réunion enfant.
    6. Pour afficher le résumé, accédez à Tous > Points de contact > Réunions > Tous.
    7. Sélectionnez le lien Numéro pour ouvrir la page Détails de la réunion et accéder à la liste connexe Résumé de la réunion.
      Remarque :
      Si vous sélectionnez un enregistrement parent, vous obtenez une liste des résumés de réunion de tous les enregistrements enfants.
    8. Sélectionnez le lien de la date de début effective de la réunion.
      Le résumé de la réunion est affiché dans la page Détails de la réunion virtuelle. Si le module d’extension Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) a été installé, les champs suivants sont renseignés dans l’enregistrement de la réunion :
      • Sentiment
      • Notes internes
      • Notes externes