Créer un jeu de réussite pour l’intégration du compte

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez cette option pour créer un jeu de réussite pour terminer avec succès un parcours d’intégration de compte.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_acct_lc.customer_success_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM.
    2. Accédez au Tickets pour l'intégration du compte > Tous.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Sur la page Créer un ticket d’intégration de compte, sélectionnez le compte client à intégrer, puis sélectionnez Continuer.
    5. Sélectionnez Créer un jeu de réussite.
    6. Sélectionnez Intégration dans le champ déroulant Catégorie, puis sélectionnez Continuer
    7. Sélectionnez la sous-catégorie Onboarding Case (Ticket d’intégration ), puis sélectionnez l’activité Initiate a new onboarding journey (Lancer un nouveau parcours d’intégration ).
    8. Sélectionnez le compte client, saisissez une description et une description courte, sélectionnez les produits, puis sélectionnez Terminer.
      Le jeu de réussite est lancé et un nouveau parcours d’intégration est lancé pour ce compte.