서비스 포털용 Analytics and Reporting 솔루션
플랫폼 분석 솔루션에는 다른 Now Platform 제품과 함께 사용하기 위해 사전 패키징된 퍼포먼스 분석 및 보고 컨텐츠가 포함되어 있습니다. 이를 플랫폼 분석 솔루션 통해 Service Portal 사용자 경험을 더 잘 이해하고 개선 방법을 식별할 수 있는 메트릭 시각화가 제공됩니다.
필요한 역할
이 솔루션과 관련된 역할과 작업은 다음과 같습니다.
- Now Platform 관리자(admin): 이 Analytics and Reporting 솔루션을 설치 및 활성화하고 필요한 변경 사항을 시스템 속성에 적용합니다.
- 퍼포먼스 분석관리자(pa_admin): 표시기, 세부 항목, 위젯 및 대시보드를 검토합니다. 데이터 수집을 설정 및 시작합니다. 적절한 이해 관계자와 대시보드를 공유합니다.
추가 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용자 경험 분석 역할.