修理請求データモデル
修理請求フレームワークを使用すると、ディーラーは保証契約の対象となる機器または製品の修理に対する払い戻し請求要求を提起できます。
顧客が機器や製品の問題についてディーラーに相談すると、ディーラーは問題を診断して修正します。ディーラーは、次のシナリオに基づいて、払い戻しのためにメーカーに請求を提出できます。
- warrantyの対象となる修理請求
- 欠陥製品または部品のリコール注:営業権とサービス契約は、顧客の要件に基づいてカスタマイズできます。
修理ポータルは、ディーラーがメーカーまたは OEM エージェントに修理請求を提出するのを容易にします。OEM エージェントは、請求ケースを承認、却下、部分的に承認、または返送することができます。
次の図は、修理請求アプリケーション内のエンティティとそれらの関係を示しています。