異議申し立てを行う
ショーバックユーザーとして、ステートメント経費明細の情報のいずれかに同意しない場合は、異議申し立てを行うことができます。
始める前に
重要:
この機能は、ITBM アナリストのライセンスを所有している場合にのみ使用できます。
手順
- 移動先 すべて > ファイナンスチャージ > 自分のオープン異議申し立て.
- [ステートメントの異議申し立て] リストで、[新規] をクリックするか、[ステートメントの異議申し立て] リストの [番号] をクリックします。
-
フォームのフィールドに入力します。
表 : 1. [ステートメントの異議申し立て] フォーム フィールド 説明 番号 異議申し立ての連番。 ステートメント経費明細 同意しない選択リストの経費明細。 開始者 デフォルトは、異議申し立てを行っているユーザー名です。 担当者 価格設定ポリシー、単価、ボリューム、または総コストに関連する場合に、サービスの課金所有者に割り当てられた異議申し立て。 ショーバックステートメントに不一致がある場合は、サービスの課金財務アナリストに異議申し立てをアサインします。
理由コード 選択リストからの適切な理由コード。 ステータス 異議申し立てのステータス: - オープン:ショーバックユーザーが異議申し立てを行います。
- 対応中:サービスの課金オーナーまたはサービスの課金アナリストが異議申し立てに取り組んでいます。
- 完了してクローズ:異議申し立てが解決され、クローズされました。
- 未完了でクローズ:異議申し立てが解決されていませんが、クローズされました。
- スキップしてクローズ:異議申し立て中の経費明細はスキップされ、クローズされました。
理由 異議申し立ての説明。 追加コメント (顧客に表示) サービスの課金所有者とサービスの課金アナリストが論争を容易に理解して解決するための、完全な文章と段落でのコメントまたはメモ。 作業メモ 内部通信専用の作業メモ。 ステートメント経費明細の詳細 異議申し立ての対象となったショーバックステートメント経費明細。 - 異議申し立ての送信を完了するには、[送信] をクリックします。または、編集した異議申し立てを更新するには、[更新] をクリックします。
- 以前に提起した異議申し立ての解決を確認した場合は、[クローズ] をクリックします。
- レコードを削除するには、[削除] をクリックします。
次のタスク
サービスの課金のオーナーは、[オープンな異議申し立て] に移動して、ショーバックユーザーが提起したステートメントの異議申し立てを表示し、異議申し立てを解決できます。
サービスの課金オーナーが問題を解決できない場合、サービスの課金アナリストは、特別な権限を持つスーパーユーザーとして、[自分のオープン異議申し立て] 内の未解決の異議申し立てを解決できます。