Die Anwendung SPM Benchmarks bietet Ihnen einen allgemeinen Überblick über Ihre Leistung im Vergleich zu Ihren Kollegen.

Globale Anonymität

Betrachter in Ihrer Organisation haben Zugriff auf SPM Benchmarks. Die globalen Benchmarks sind jedoch anonym und enthalten keine Unternehmensinformationen.

Branchenvergleich

Verwenden Sie die Dropdown-Liste Vergleichen mit im Dashboard SPM Benchmarks, um die Benchmark-Ergebnisse nach Branche, Benutzergröße ServiceNow oder geografischer Region zu filtern, um die Ergebnisse für Ihre Organisation relevanter zu machen.

• Die Branche wird basierend auf dem Standardbranchencode im Account-Datensatz des Unternehmens ermittelt.
• Die Anzahl der Benutzer wird durch die Anzahl der ServiceNow aktiven Benutzer innerhalb des Unternehmens bestimmt. Sie können Ihr Unternehmen mit Implementierungen ähnlicher Größe von ServiceNow vergleichen, um sich ein Bild von Ihrem Unternehmen zu machen.
• Die Region wird basierend auf dem Feld Region in der Unternehmenstabelle festgelegt.

Wenn eine Filterkategorie weniger als 20 Teilnehmer umfasst, werden die entsprechenden Daten in der Kategorie Other (Andere) angezeigt.

Trends

Sie können die Ergebnisse aller veröffentlichten KPIs sowie den Verlauf der letzten sechs Monate anzeigen.

Verwenden Sie die Trenddaten, um zu bestimmen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.

Berichte

SPM Benchmarks Berichte werden monatlich aktualisiert und können im PDF-Format heruntergeladen werden. Es wird eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden gesendet, sobald neue Daten verfügbar sind.