태그 관리

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기3분

    • 관리자 역할이 있는 경우 다른 사용자가 생성한 태그까지 모든 태그를 구성하고 관리할 수 있습니다. 태그에 대한 알림, 자동 할당 및 Zing 인덱싱을 구성할 수도 있습니다.

    이러한 관리 작업에 대해 tags_admin 역할이 있어야 합니다.

    태그 목록에서 태그 생성

    태그 목록에서 직접 태그를 생성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: tags_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 태그 또는 셀프 서비스 > 내 태그.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 이름 필드에 태그의 이름을 입력합니다.
    4. 옵션: 태그 설정을 수정합니다.
      필드 설명
      소유자 태그의 소유자를 지정합니다. 사용자는 태그의 소유권을 다른 사용자로 변경할 수 있습니다.
      유형 태그 유형을 지정합니다.
      • 표준: 태그에 액세스할 수 있는 사용자가 제어합니다. 이러한 사용자는 태그에서 기록을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
      • 가장 활성: 가장 자주 액세스하는 모듈을 표시하며 시스템에서 자동으로 유지관리합니다. 모듈이 가장 활성 상태로 유지될 수 있는 최대 기간은 없습니다.
      • 가장 최근: 가장 최근에 액세스한 모듈을 표시하며 시스템에서 자동으로 유지관리합니다.
      • 가장 활성화된 기록: 가장 자주 본 기록을 표시하며 시스템에서 자동으로 유지 관리합니다. 기록이 최고 활성 상태로 유지될 수 있는 최대 기간은 없습니다.
      • 가장 최근 기록: 가장 최근에 본 기록을 표시하며 시스템에서 자동으로 유지 관리합니다.

      표준 또는 최근 기록 유형의 태그만 태그가 지정된 문서 페이지에 나타납니다.
      다음이 볼 수 있음 공유 수준을 지정합니다. 기본적으로 태그는 사용자(본인)에게만 표시되지만 그룹 및 사용자와 태그를 공유할 수 있습니다. tags_admin 역할이 있는 사용자만 모든 사람과 공유되는 전역 태그를 생성할 수 있습니다.
      활성 태그의 사용 여부를 지정합니다.

    태그 모듈에서 태그 편집

    태그 모듈에서 모든 태그를 편집할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: tags_admin

    이 태스크 정보

    주:
    태그 이름은 대/소문자를 구분하지 않으며 구두점을 포함해서는 안 됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 태그.
    2. 태그를 엽니다.
    3. 필요한 사항을 변경합니다.
    4. 업데이트를 클릭합니다.

    자동으로 할당되도록 태그 구성

    태그 기록에 정의된 조건과 일치하는 기록에 태그를 자동으로 할당하도록 시스템을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: tags_admin. 그러나 tags_admin 역할이 있는 사용자가 레이블에 대한 조건을 만들 수 있으려면 다음 ACL을 만들어야 합니다. ACL을 생성하려면 security_admin 상승된 역할이 필요합니다. 각 ACL에 필요한 역할로 tags_admin 포함합니다. ACL 생성에 대한 자세한 내용은 ACL 규칙 생성을 참조하십시오.
    표 1. tags_admin 역할에 필요한 ACL
    이름 운영
    label_table 읽음
    label_table 쓰기
    label_table 생성
    label_auto 읽음
    label_auto 쓰기
    label_auto 생성
    (선택 사항) label_table 삭제
    (선택 사항) label_auto 삭제

    이 태스크 정보

    자동으로 할당된 태그를 사용하여 긴급도가 높은 인시던트, 지연된 인시던트, 취소된 변경 또는 기타 기록 세트를 그룹화합니다. 시스템이 기준과 일치하는 기록에 태그를 자동으로 할당하고 더 이상 기준과 일치하지 않는 기록에서는 태그를 제거합니다.
    주:
    조건에 닷워킹 필드가 포함된 경우 태그를 기록에 자동으로 할당할 수 없습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 태그.
    2. 자동으로 할당할 태그를 엽니다.
    3. 레이블 조건 포함 목록을 추가하도록 양식을 구성합니다.
    4. 레이블 조건 목록에 행을 만듭니다.
    5. 테이블 열에서 참조 아이콘을 누릅니다.
      레이블 테이블 목록이 팝업 창에서 열립니다.
    6. 새로 만들기를 클릭합니다.
    7. 이름을 입력하고 테이블을 선택한 다음 태그의 자동 할당에 대한 조건을 추가합니다.
    8. 제출을 클릭합니다.
    9. 확인 표시 아이콘을 클릭하여 새 행을 저장합니다.
    10. 업데이트를 클릭합니다.

    태그가 지정된 기록에 대한 알림 구성

    특정 태그가 있는 기록이 업데이트될 때 시스템에서 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: tags_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 태그.
    2. 태그를 엽니다.
    3. 레이블 항목 관련 목록에서 알림을 받을 기록을 엽니다.
    4. 변경 시 알림 확인란을 선택하여 기록이 수정될 때마다 알림을 받도록 합니다.
    5. 다음과 같은 경우 알림 조건 작성기를 사용하여 예여야 알림을 트리거할 수 있는 조건을 지정합니다.
    6. 알림 스크립트 필드에서 비즈니스 규칙을 선택합니다.
    7. 레코드를 저장합니다.