Installer Console NLU - Fonctionnalités avancées

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez installer l’application NLU Workbench - Advanced Features (com.snc.nlu.workbench.advanced) si vous disposez du rôle administrateur.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Consultez la liste des applications NLU Workbench - Fonctionnalités avancées dans le pour plus d’informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou des abonnements et la ServiceNow Store compatibilité des versions.
    • Console NLU - Fonctionnalités avancées nécessite les modules d’extension suivants. Assurez-vous que ces modules d’extension sont activés avant d’installer Console NLU : fonctionnalités avancées.
      Modules d'extension ServiceNow requis
      Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml)
      Active diverses options d’intelligence prédictive et d’apprentissage machine pour les modèles d’entraînement. Consultez Intelligence prédictive.
      Console NLU - Noyau (com.glide.nlu)
      Ajoute des options de modèle NLU. Reportez-vous à la rubrique Activer le Console NLU.
      Console NLU (com.snc.nlu_studio)
      Créez et formez des modèles NLU. Reportez-vous à Activer le Console NLU.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les tables sont installées avec Console NLU - Fonctionnalités avancées.

    Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Console NLU - Fonctionnalités avancées.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’application NLU Workbench - Advanced Features (com.snc.nlu.workbench.advanced).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès du ServiceNow Store.

      Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    3. Dans la boîte de dialogue d'installation de l'application, examinez les dépendances d'applications.

      Les modules d'extension et applications dépendants sont répertoriés s'ils seront installés, sont actuellement installés ou doivent être installés. S’il existe des modules d’extension ou des applications qui doivent être installés, vous devez les installer avant de pouvoir installer Console NLU - Fonctionnalités avancées.

    4. Sélectionnez Installer.

    Que faire ensuite

    L’application disponible ServiceNow Store suivante est installée séparément de Console NLU - Fonctionnalités avancées :

    Détection d'intention
    Découvrez les intentions des utilisateurs à partir de demandes, d’incidents ou de tickets pour optimiser la déviation avec Agent virtuel et NLU. Pour plus d'informations, consultez Installer Détection d'intention.