Activer les expériences IA
Tirez parti des outils basés sur l’intelligence artificielle pour hiérarchiser et automatiser les tâches routinières, détecter les incidents majeurs et générer des informations.
Premiers pas
Choisissez l'une des vignettes suivantes pour commencer.
Now Assist
Activez les fonctionnalités d’IA générative sur les Now Platform applications utilisées Now Assist . L’IA générative peut aider vos agents et développeurs à travailler plus rapidement et à être plus productifs.
Compréhension du langage naturel
Aidez les utilisateurs à communiquer avec votre système dans un langage naturel, à l’aide Compréhension du langage naturelde . NLU permet à votre système d’effectuer des actions intelligentes en réponse à l’entrée de langage humain dans 17 langues prises en charge. Commencez à partir des modèles prédéfinis fournis et développez-les davantage, ou construisez vos propres modèles à partir de zéro.
Requête en langage naturel
Transformez les questions en langage naturel en requêtes de base de données formelles avec Requête en langage naturel (NLQ). Obtenez des données de votre instance à l’aide de demandes en langage clair dans les langues prises en charge : anglais américain, Français, Français canadien, allemand, japonais et espagnol. NLQ est utilisé par plusieurs autres applications et fonctionnalités, notamment Analytics, Reporting et CMDB (l’anglais est la seule langue prise en charge pour CMDB).
Intelligence prédictive
Entraînez votre système à résoudre rapidement les demandes à l’aide de la Console de l'intelligence prédictivecommande . Il existe quatre cadres d’apprentissage automatique distincts qui prennent en charge toutes les langues NLQ, ainsi que le néerlandais, l’italien et le portugais brésilien. Ces cadres aident votre IA à gérer toute une série de défis commerciaux. Réduisez les temps de traitement des tâches et le nombre d’interactions ou d’erreurs, résolvez les problèmes partagés entre des enregistrements similaires, découvrez des modèles et adressez les enregistrements collectivement, prédisez les sorties numériques en fonction de l’analyse de régression et formez plusieurs autres solutions d’apprentissage machine.
Intelligence documentaire
Obtenez rapidement des données claires et concises à partir de vos enregistrements et intégrez-les là où vous en avez le plus besoin. Intelligence documentaire peut traiter des documents d’une ou plusieurs pages dans divers formats courants. Plus qu’une simple solution de reconnaissance optique de caractères (OCR), cet outil utilise une IA d’apprentissage continu pour identifier et extraire du texte et des données. Document Intelligence fonctionne sur une base no-code, ce qui facilite la configuration, l’utilisation et l’intégration des données dans les workflows.
Intelligence des tâches
Pour obtenir des temps de réponse et de résolution de tâches plus rapides pour vos agents, à l’aide de Intelligence des tâches. Cet outil vous permet de concevoir des solutions d’apprentissage automatique qui traitent des données et de suivre l’efficacité de ces solutions. Créez, entraînez, modifiez et réentraînez des modèles d’apprentissage machine dans Admin Console, puis exportez-les pour les utiliser dans l’ensemble du Now Platform. Poursuivez avec le tableau de bord, où vous pouvez suivre les Analyse performances et les effets de vos modèles sur votre entreprise, et déterminer quelles prédictions sont les meilleures pour une réutilisation future.