Agent virtuel et Console NLU l’intégration

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Agent virtuel Les administrateurs peuvent accéder à leurs NLU modèles et les mettre à jour à partir de l’interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.

    Diagramme de la création NLU et Virtual Agent.

    Tâches, rôles et détails de configuration de l’intégration

    À mesure que Agent virtuel les administrateurs créent et configurent leurs rubriques de conversation, ils doivent d’abord créer leur NLU modèle et ses intentions associées dans le Console NLU. Cette action nécessite l’utilisation Console NLU du rôle et du rôle administrateur ou nlu_admin.

    En outre, il doit également effectuer les tâches suivantes dans les Agent virtuel paramètres généraux.
    • Activez NLU.
    • Sélectionnez le fournisseur de NLU service.
    • Si vous utilisez des modèles spécifiques à NLU la langue, activez les langues pour ces modèles.
    Agent virtuel Les administrateurs doivent également appliquer leur NLU modèle à une rubrique de conversation en effectuant les tâches suivantes dans Concepteur d'agent virtuel:
    • Dans Propriétés de rubriques, sélectionnez le modèle, l’intention NLUNLU et le comportement de changement de rubrique.
    • Pour les contrôles d’entrée utilisés dans le flux de rubriques, définissez les propriétés d’extraction NLU d’entité.

    En option, les administrateurs peuvent activer DialogActs pour lui permettre Agent virtuel de répondre de manière flexible lorsque les utilisateurs apportent une modification au milieu d’une conversation. Les types de réponses actuellement disponibles sont Modifier, Affirmer et Annuler, en fonction des 5 derniers échanges de la conversation. Les actes de boîte de dialogue peuvent être configurés pour l’anglais uniquement, dans les propriétés de la rubrique. Pour en savoir plus, voir Dialog Acts for Virtual Agent.

    NLU Une fois le modèle terminé et associé à une Agent virtuel rubrique de conversation, les administrateurs dotés du rôle virtual_agent_admin ou admin peuvent effectuer les actions suivantes à partir de l’interface Concepteur d'agent virtuel utilisateur.
    • Mettre à jour NLU les énoncés d’intention.
    • Formez, testez et publiez le NLU modèle.

    Pour plus d’informations, consultez Détection de rubriques Compréhension du langage naturel (NLU) dans Virtual Agent.

    Publication de rubriques à partir de Virtual Agent

    Lorsque votre modèle est publié dans , Console NLUil est prêt à l’emploi dans Concepteur d'agent virtuel. Lors de la modification d’une rubrique, cliquez sur l’onglet Propriétés pour sélectionner un modèle et une intention à mapper à cette rubrique.

    Section Natural Language Understanding de l’onglet Propriétés de Virtual Agent Designer.

    Lorsque vous cliquez sur Publier, le modèle et l’intention sont mappés à cette rubrique et publiés de manière transparente.

    La publication d’une rubrique avec une intention mappée échoue pour les raisons suivantes :
    • Le modèle n’est pas formé ou une formation est en cours.
    • Le dernier modèle formé est déjà publié avec une rubrique VA.
    • L’intention n’est pas activée dans le modèle.