Résoudre les problèmes d’intention
Utilisez les cartes de problèmes pour identifier les intentions ayant des conflits, qui doivent être examinées ou qui ont besoin de plus d’énoncés. La résolution des problèmes d’intention garantit que les intentions de vos Compréhension du langage naturel modèles (NLU) fonctionnent correctement.
Avant de commencer
- Assurez-vous que le module d’extension, Console NLU le module d’extension Core, Console NLU le module d’extension Advanced Features et Intelligence prédictive le Console NLU module d’extension sont tous installés et activés sur votre instance.
- Vous pouvez résoudre les conflits pour Agent virtuel les Recherche IA modèles.
- Rôle requis : nlu_admin ou admin. Lorsqu’elle est affectée à un modèle, la nlu_editor peut résoudre les problèmes d’intention pour ce modèle.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsqu’un modèle formé contient des intentions avec des problèmes, les cartes de problèmes s’affichent dans l’onglet Intentions de la page Créer et former votre modèle . Sélectionnez chaque carte pour filtrer la liste des intentions pour ce problème.
- les intentions ont un nombre d’énoncés bas : l’intention ne contient pas le minimum requis de 5 énoncés de formation. Cette carte s’affiche également lorsque l’intention contient moins que le nombre recommandé de 15 énoncés.
- les intentions ont un nombre d’énoncés de test faible : le jeu de tests par défaut ne contient pas assez d’énoncés de test pour l’intention. Cette carte s’affiche lorsque le nombre d’énoncés de test pour une intention est inférieur aux 15 énoncés recommandés.
- Les intentions ont des conflits critiques : l’intention contient des énoncés de formation qui se chevauchent avec des énoncés d’une autre intention.Remarque :Les énoncés marqués comme non pertinentspeuvent également entrer en conflit avec les énoncés affectés aux intentions. Pour plus d'informations, consultez Détection de non-pertinence dans le NLU.
- intentions doivent être examinées : l’intention a été traduite mais doit être vérifiée par un nlu_admin ou un nlu_editor.
- Le modèle est un modèle prédéfini
- Le modèle est à l’état de brouillon et n’est pas formé
- Le modèle ne contient aucun conflit
- Il n’existe pas de rapport de conflit réussi pour la dernière version de la formation
- Le Console NLU module d’extension - Advanced Features n’est pas installé
| Problème | Résolution |
|---|---|
| les intentions ont un nombre d'énoncés bas | Ajoutez d’autres énoncés de formation à l’intention. Les intentions ont besoin d’au moins 5 énoncés. Le nombre recommandé est d’au moins 15 énoncés. |
| les intentions ont un nombre d'énoncés de test bas | Ajoutez d’autres énoncés de test pour l’intention au jeu de tests par défaut du modèle. Le nombre recommandé est d’au moins 15. |
| les intentions ont des conflits critiques | Supprimez ou modifiez des énoncés afin que chaque énoncé s’applique à une seule intention. |
| intentions doivent être examinées | Demandez à un nlu_admin ou à un nlu_editor d’examiner l’intention. Pour plus d'informations, consultez Activer ou désactiver une intention de modèle secondaire. |
Dans cet exemple de procédure, vous résolvez des conflits critiques dans l’une de vos intentions. Vous avez créé un Agent virtuel modèle de gestion des demandes RH, mais deux de vos intentions, GeneralHRInquiry et CreateHRGeneralInquiryCase comprenaient des énoncés similaires.
Procédure
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Cliquez sur l’onglet Conflits.
L’onglet Conflits apparaît et répertorie les énoncés conflictuels. Les énoncés de l’intention actuelle s’affichent à gauche. Les énoncés contradictoires de l’autre intention s’affichent à droite.Remarque :Vous pouvez masquer les conflits modérés pour vous concentrer sur les conflits critiques. Vous pouvez également ignorer les conflits. Toutefois, veillez à résoudre tous les conflits pour des performances optimales.
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Pointez sur l’énoncé que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Dans cet exemple de procédure, cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer l’énoncé de l’intention CreateHRGeneralInquiryCase .
L’énoncé est supprimé de l’intention.Remarque :Tous les changements que vous apportez sont automatiquement enregistrés.
Que faire ensuite
Les énoncés désignés comme non pertinents ou non pertinentspeuvent également entrer en conflit avec les énoncés de formation. Les énoncés non pertinents sont affichés comme s’ils étaient dans leur propre intention nommée NO_INTENT. Toutefois, ces énoncés ne peuvent pas être modifiés ou supprimés dans les conflits. Copiez l’énoncé dans le module de détection de non-pertinence pour le modifier ou le supprimer. Pour plus d'informations, consultez Détection de non-pertinence dans le NLU.
Continuez à résoudre tous les conflits. Lorsque vous avez terminé, formez votre modèle pour afficher une liste des conflits mis à jour, le cas échéant. Résolvez tous les problèmes d’intention avant de tester et de publier votre modèle.