タスクが開始状態から指定された終了状態に移行したときに、登録されたシステムイベントをトリガーするようにステータスフローを設定できます。たとえば、イベントを使用してメール通知をトリガーし、スクリプト アクションを作成できます。ステータスフローにイベントを添付すると、 ServiceNow ステータスフローで指定されたテーブルに対して「 ステータスフローイベント」 <table name> と呼ばれるビジネス ルールが作成されます。開始および終了状態を指定すると、レコードが開始状態から終了状態に移行したときにビジネス ルールが実行されます。ステータスフローで終了状態のみが指定されている場合、その終了状態に達すると、必ずビジネス ルールが実行されます。1 つのテーブルにイベントを含んでいるすべてのステータスフローに対して 1 つのビジネス ルールが作成されます。テーブルのすべてのイベントまたはすべてのステータスフローを削除すると、ビジネス ルールは削除されます。

作業指示タスクの開始ステータスが [ Work in Progress ] の開始ステータスから終了ステータスの [ Closed Complete] に移行したときに起動するイベントを作成するには、次のようにします。