施設サービス管理プロセス
施設管理者は敷地を作成し、ワークフロー、エージェントのアサイン、およびその他の考慮事項を使用してアプリケーションを構成します。従業員は、敷地内の任意の場所にある特定の場所に追跡される施設と移動要求を作成します。
このプロセス 設備サービス管理 は次のとおりです。
- ServiceNow管理者は、組織のニーズと要件に従ってアプリケーションをアクティブ化および構成設備サービス管理します。
- 施設管理者は敷地を作成し、そこに含まれるスペースと資産を設定します。
- ユーザーが施設要求を送信します。
- 施設スタッフは施設要求を認定します。これは、要求の情報が完了していることを確認するプロセスであり、施設タスクを割り当てることができます。
- 管理者は、要求をタスクに整理し、それらのタスクをディスパッチします。
- 施設スタッフメンバーは、要求を満たすために必要なタスクを実行します。
- 割り当てられた施設スタッフメンバーはタスクをクローズし、要求をクローズできます。
組織内で、次の施設のロールを割り当てることができるユーザーを必ず特定してください。
- 施設管理者
- すべての敷地、建物、フロア、部屋、およびフロアプランを作成および変更します。また、要求を認定してディスパッチすることもできます。
- 施設スタッフ
- 施設の要求に回答するために必要な作業を実行します。
- 施設ディスパッチャー
- タスクをスケジュールし、施設スタッフにアサインします。