Explorar o Eventos de ciclo de vida da conta
A aplicação Eventos de ciclo de vida da conta fornece uma experiência de integração estruturada para provedores do setor de tecnologia.
Quando uma conta de cliente é criada, um caso de integração de conta é gerado e o playbook é iniciado. Você pode configurar várias tarefas no playbook que envolvem a identificação das principais pessoas que tratam do caso, importação de dados e criação de tarefas colaborativas.
Visão geral
Eventos de ciclo de vida da conta fornece um playbook Playbooks, um tipo de caso Eventos de ciclo de vida da conta e tarefas de caso definidas para integração que oferecem suporte a este processo importante. Você pode usar o playbook como modelo ou como ponto de partida para criar sua experiência de integração.
Eventos de ciclo de vida da conta inclui o seguinte:
- Tipo de caso dedicado e tarefas: um registro central para a equipe de integração, incluindo tarefas dedicadas para atribuir trabalho, automatizar e capturar dados.
- Playbook: um playbook que serve como ponto de partida para criar um processo de integração repetível que atenda aos requisitos de negócios.
- Captura de dados: importe, gerencie e publique dados como parte de uma tarefa de caso.
Fluxo de trabalho do Eventos de ciclo de vida da conta
O fluxo de trabalho de alto nível Eventos de ciclo de vida da conta envolve as seguintes fases:
- O Customer Service Management cria uma conta de cliente. Esta tarefa cria automaticamente um caso de integração de conta.
- O playbook Eventos de ciclo de vida da conta é iniciado.
- O caso é gerenciado pelo gerente de integração que usa o playbook para gerenciar o fluxo de trabalho de ponta a ponta.