Uma visão geral das tarefas que podem ser realizadas pelos diferentes Eventos de ciclo de vida da conta usuários e suas funções e critérios do usuário necessários.

Tabela 1. Usuários e funções

Usuários	Descrição	Funções
Gerente de integração	Responsável pelo fluxo de trabalho de ponta a ponta, desde a integração do cliente até o lançamento da conta.	sn_acct_lc.agente
Analista de dados de base	Especialista no assunto que garante que os dados importados estejam no formato correto e atendam aos padrões de qualidade necessários para a publicação.	sn_acct_lc.agente
ServiceNow administrador/desenvolvedor	Responsável por configurar o playbook, tipo de caso, e-mails, mapas de transformação e outros componentes necessários.	sn_acct_lc.agente
Ponto de contato de integração (cliente)	Contato primário do cliente responsável por gerenciar a equipe do cliente envolvida no processo de integração.	sn_customerservice.Customer
ServiceNow administrador/desenvolvedor (cliente)	Responsável pelo gerenciamento da instância do cliente ServiceNow e pela configuração da aplicação Service Bridge.	sn_customerservice.customer_admin
Especialista em dados básicos (especialista no assunto)	Responsável por fornecer as informações necessárias, como informações de contato e locais. Garante que os dados atendam ao formato exigido pela organização do provedor.	sn_customerservice.customer_manager