카탈로그를 통한 요청 생성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • 카탈로그에서 다양한 범주를 제공하므로 사용자는 자신의 요청과 밀접하게 연관된 범주를 선택할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 현장 서비스 카탈로그를 엽니다.
    2. 표시된 범주 중에서 선택합니다.
    3. 필요한 경우 하위 범주를 선택합니다.
    4. 양식에서 필드에 입력합니다.
      주:
      각 카탈로그마다 다른 필드를 표시할 수 있습니다. 다음은 서비스 관리 카탈로그를 선택할 때 표시되는 필드 목록입니다.
      표 1. 카탈로그 필드
      필드 설명
      오픈 대상 이 요청을 제출하는 사람의 이름입니다. 다른 사용자를 대신하여 이 요청을 여는 경우 새 이름을 선택하십시오.
      위치 이 요청의 위치입니다.
      우선순위 이 요청의 중요도를 설명하는 우선순위입니다.
      간단한 설명 요청에 관한 짧은 요약입니다.
      자세한 설명 요청에 관한 자세한 설명입니다.
    5. 제출을 클릭합니다.
      주:
      카탈로그 필드가 요청 양식에 나타나지 않으면 양식을 구성하고 변수 또는 변수 세트를 추가할 수 있습니다.