SM(서비스 관리)은 시설 서비스 관리와 같은 설치하는 서비스 관리 애플리케이션을 참조 ServiceNow 합니다. 이러한 각 애플리케이션을 사용하면 요청이 승인, 확인, 할당, 완료 과정을 거치는 요청 유형 워크플로우가 필요한 비즈니스 기능을 관리할 수 있습니다.