제조 상업 운영 채널 지원 운영
제공자는 Manufacturing Commercial Operations와 함께 서비스 브리지 애플리케이션을 사용하여 서비스 카탈로그를 생성 및 게시하고, 소비자로부터 생성된 요청을 수신 및 수행하고, 소비자 인스턴스와의 통합을 설정할 수 있습니다.
에 대한 제조 상업 운영채널 지원 작업을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 판매 후 지원 프로세스(예: 제품 및 서비스 문제, 보증 청구, 리콜)를 자동화합니다.
- 저품질, 부적합 및 보증 문제 해결
- 기술 지원 에이전트에게 고객, 제품, 권리 및 채널에 대한 360° 뷰를 제공합니다.
- 맞춤화된 셀프 서비스 포털 및 작업 공간을 통한 편향성 증가
- 사전 예방적 커뮤니케이션 및 자동화된 채널 워크플로우(예: 차량 인계, 서비스 제공)로 OEM 채널 공동 작업 개선