제조 상업 운영 구성
제조 상업 운영 제조업체가 제조 제품의 엔드 투 엔드 수명주기를 관리할 수 있도록 설정합니다.
구성 제조 상업 운영 에는 다음과 같은 몇 가지 주요 작업이 포함됩니다.
- 제조 상업 운영 플러그인
- 제조 상업 운영 애플리케이션을 설치하고 설정합니다.
- 설치 및 구성 고객 서비스 관리(CSM).
- 리드 관리, 기회 관리, 견적 관리, 판매 계약 관리와 같은 애플리케이션 설치 및 설정 판매 및 주문 관리
- 제공자 및 소비자를 위한 설치 및 설정 서비스 브리지
애플리케이션 설치 및 구성 제조 상업 운영
관리자 역할이 있는 사용자는 다음 메인 구성 작업을 완료하여 애플리케이션을 설정합니다 제조 상업 운영 .
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| 고객 서비스 관리 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 고객 서비스 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 에이전트와 계정 담당자가 고객에게 사전 예방적 서비스를 제공하는 데 필요한 고객 시스템과 도구에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. |
| Install and configure Lead Management |
에서 ServiceNow Store리드 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 통해 제조업체는 리드를 생성하고 고객의 요구에 따라 사전 판매 제품 추천을 제공할 수 있을 뿐만 아니라 사용자 역할을 할당하고 요구 사항 분석과 같은 관련 기능을 구성할 수 있습니다. |
| Install and configure Opportunity Management | ServiceNow Store 스토어에서 기회 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 파악한 고객 요구 사항에 따라 잠재 판매를 식별하고 추적하는 영업 기회를 만들고 관리할 수 있습니다. |
| Install and configure Quote Management | ServiceNow Store 스토어에서 견적 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이를 통해 판매 에이전트는 고객이 구매하려는 제품 또는 서비스에 대한 판매 견적을 생성할 수 있습니다. |
| 주문 관리 설치 및 구성 | ServiceNow Store에서 주문 관리 애플리케이션을 설치합니다. 에이전트는 이 애플리케이션을 사용하여 기업 고객의 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다. 주: Telecommunications Service Management 구독이 있는 경우 스토어에서 애플리케이션을 설치합니다 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 . 이 애플리케이션에는 ServiceNow 주문 관리 애플리케이션과 통신 제품용 TMF API 구현도 포함됩니다. |
| 판매 계약 관리 설치 및 구성 |
스토어에서 판매 계약 관리 애플리케이션을 ServiceNow Store 설치하여 향후 거래를 위해 구매자와 판매자 간에 판매 계약을 생성합니다. |
| Service Model Foundation 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 서비스 모델 기반 애플리케이션을 설치합니다. 이 프레임워크를 사용하면 비즈니스 요구를 나타내는 체계적이고 유연한 데이터 모델을 만들 수 있습니다. |
| 설치 기반 관리 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 베이스 관리 설치 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 애플리케이션으로 고객의 제품 사용 또는 구매를 캡처할 수 있습니다 제조 상업 운영 . |
| 제공자용 설치 및 구성 서비스 브리지 | Install Service Bridge for Providers 문서를 참조하십시오. |
| 소비자를 위한 설치 및 구성 서비스 브리지 | Install Service Bridge for Consumers 문서를 참조하십시오. |
- 구현 전문가와 협력하여 제조 설정 프로세스를 간소화하십시오. 자세한 내용은 Customer Success Center를 참조하십시오.
- ServiceNow 제조 커뮤니티 에 가입하여 동일한 업계의 당면 과제와 기회를 해결하고 있는 전 세계 동료들과 지식을 공유하고 공동 작업하며 네트워크를 형성하십시오.