Sourcing and Procurement Operations 애플리케이션

Sourcing and Procurement Operations (SPO)는 다음 애플리케이션으로 구성됩니다.

쇼핑 허브

이 애플리케이션을 사용하면 직원이 셀프 서비스 요청을 처리하고 구매 조직을 통해 제품과 서비스를 소싱 또는 구매할 수 있는 간소화된 전자 상거래 같은 환경을 제공할 수 있습니다. 이 기능은 에 대한 직원 센터추가 기능입니다.

쇼핑 허브를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 직원이 업무에 필요한 물건을 주문하는 데 사용할 수 있는 상품 및 서비스 카탈로그를 관리합니다.
• 직원이 상품 및 서비스를 소싱하거나 조달하기 위해 지원을 요청하는 방식을 단순화하고 간소화합니다.
• 직원에게 올바른 공급자를 제안하고 안내합니다.
• 정기적으로 업데이트하여 구매 프로세스에 대한 투명성을 제공합니다.

자세한 내용은 ShoppingHub 사용 문서를 참조하십시오.

소싱-지급(S2P) 일반 아키텍처

이 애플리케이션은 구매 주문서, 요청, 소싱 요청 및 소스 지불 비즈니스 프로세스에서 일반적으로 사용되는 기타 객체를 저장하는 아키텍처를 제공합니다.

자세한 내용은 Sourcing and Procurement Operations 앱과 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

Sourcing and Purchasing Automation

이 애플리케이션을 사용하면 소싱 요청, 협상 및 구매 요청에 대한 워크플로우와 자동화를 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Sourcing and Purchasing Automation 문서를 참조하십시오.

구매 케이스 관리

이 애플리케이션을 사용하면 모든 직원이 구매 팀에 서비스를 요청할 수 있으며 구매 팀에서 해당 요청을 관리할 수 있습니다.

자세한 내용은 구매 케이스 관리 문서를 참조하십시오.

소싱 및 구매 운영용 플레이북

이 애플리케이션을 사용하면 직원, 소싱 및 구매를 위한 사전 구축된 Playbook, 워크플로우 및 경험 세트를 제공하여 일반적으로 이메일 및 스프레드시트를 통해 관리되는 작업을 자동화합니다.

자세한 내용은 구매 수정 플로우 문서를 참조하십시오.

소싱-지급(S2P) 작업 공간

이 애플리케이션을 사용하면 구매 전문가가 구매 요청, 소싱 요청, 협상, 구매 요청 등을 처리할 수 있는 단일 환경을 제공합니다.

자세한 내용은 소싱-지급(S2P) 작업 공간 문서를 참조하십시오.

소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당

이 애플리케이션을 사용하면 구매 케이스, 이메일 및 라이브 에이전트 채팅 대화의 자동 라우팅, 큐잉 및 할당을 지원하는 구성을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 소싱-지급(S2P) 운영용 고급 작업 할당 문서를 참조하십시오.

Sourcing and Procurement Operations용 퍼포먼스 분석

이 애플리케이션을 사용하면 사전 구성된 메트릭 및 대시보드 세트를 제공하여 제품 전반의 Sourcing and Procurement Operations 지출, 운영 효율성 및 팀 성과를 평가할 수 있습니다.

Procurement 구매자 대시보드를 통해 주어진 기간 동안 작업과 성과에 어떻게 배치되었는지 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 Procurement 구매자 대시보드 문서를 참조하십시오.

Procurement 전략 및 운영 대시보드를 통해 정해진 기간 동안 조직이 전략적, 운영적으로 배치되는 방식을 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 Procurement 전략 및 운영 대시보드 문서를 참조하십시오.

Procurement 팀 성과 대시보드를 통해 팀이 특정 기간 동안 소싱 요청, 구매 요청, 협상된 절감 및 협상 결과에 대해 수행하는 방식을 시각적으로 분석합니다. 자세한 내용은 Procurement 팀 성과 대시보드 문서를 참조하십시오.

주:

프로덕션 인스턴스에서 이 애플리케이션을 활성화하려면 별도의 Performance Analytics 라이선스가 필요할 수 있습니다.

쇼핑 허브 모바일

이 애플리케이션을 사용하면 애플리케이션 내에서 구매에 대한 다른 직원 경험을 활성화 쇼핑 허브 할 수 있습니다 Now Mobile .

자세한 내용은 쇼핑 허브 모바일 문서를 참조하십시오.

Sourcing and Procurement Operations용 가상 에이전트

이 애플리케이션을 사용하면 직원이 요청을 제기하고, 지식을 찾고, 작업을 완료할 수 있도록 대화형 인터페이스 내에서 소싱 및 구매에 대해 미리 구성된 주제를 제공합니다.

자세한 내용은 Sourcing and Procurement Operations용 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

Sourcing and Procurement Operations용 자연어 이해 모델

이 애플리케이션을 통해 () 모델을 제공하여 자연어 이해NLU가상 에이전트 대화 인터페이스를 개선하고, 자연스러운 인간의 발언으로 직원이 의도한 올바른 대화를 탐지합니다.

자세한 내용은 NLU 지원 대상 Sourcing and Procurement Operations 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.

일반 서비스 제공

이 백엔드 애플리케이션을 사용하여 서비스 작업 및 서비스 요청 테이블은 물론 재무 및 공급망 워크플로우 제품의 기초를 형성하는 기타 인프라를 저장합니다.

재무 공통 아키텍처

이 애플리케이션을 사용하여 ERP(전사적 자원 관리) 소스, 법인, 회계 주기 등과 같은 기본 데이터를 유지 관리합니다.

자세한 내용은 재무 공통 아키텍처와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

소싱-지급(S2P) 운영을 위한 프로세스 마이닝

이 애플리케이션을 사용하면 고객이 S2P(S2P) 프로세스를 분석하고 개선할 수 있는 S2P(S2P) 워크플로우에서 Platform의 프로세스 마이닝 기능을 사용할 수 있는 기능을 고객에게 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Process Mining 문서를 참조하십시오.

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

추가 자원

릴리스 정보, 알려진 오류 포털, ServiceNow University, Now Create, ServiceNow 커뮤니티, Customer Success Center, YouTube 등 사용 가능한 추가 ServiceNow 자원에 액세스하십시오.

릴리스 정보

새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보세요. 를 Sourcing and Procurement Operations release notes참조하십시오.

알려진 오류 포털

알려진 오류 포털에서 임시 해결책과 함께 알려진 특정 오류에 대해 자세히 알아보십시오(있는 경우).

ServiceNow University

ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육, 경력 자원(예: SPO Implementation Essentials 등)에 액세스하십시오.

Now Create

ServiceNow 계정에 로그인하고 Now Create에서 Sourcing and Procurement Operations 기능을 구현하고 배포하는 데 관련된 추가 정보를 찾아보십시오.

Customer Success Center

Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.

YouTube

소싱-지급(Source-to-Pay) 제품군을 통해 비즈니스에 추가할 수 있는 가치에 대해 자세히 알아보십시오. YouTube에서 소싱-지급(S2P) 워크플로우로 ServiceNow 플랫폼의 가치를 배가 시키는 동영상을 시청하십시오.

ServiceNow 커뮤니티

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