역량 확장 Playbooks

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 자동화 기능을 다른 ServiceNow® 제품으로 확장하는 데 사용합니다Playbooks.

    애플리케이션 연결

    기능 및 애플리케이션을 구독하면 컨텐츠가 Now Platform® 추가됩니다 Playbooks .
    주:
    통합에 대한 활성화 정보는 을 참조하십시오 Playbooks 활성화.
    통합 사용 가능한 컨텐츠
    App Engine Studio 에서 Playbook을 빌드합니다 앱 엔진 스튜디오.
    Flow Designer
    • 에서 플로우 및 작업을 호출합니다 플로우 디자이너.
    • 플로우를 사용하여 Playbook 데이터를 수집합니다.
    Configure Playbooks for Customer Service Management Customer Service Management를 위한 플레이북을 생성합니다.
    Field Service Management 현장 서비스 관리용 플레이북을 생성합니다.

    플레이북 경험

    복잡한 Playbook을 처음부터 끝까지 에이전트와 이행자에게 안내하여 고객 경험과 작업 해결을 개선합니다. 에서 Playbook워크플로우 스튜디오을 빌드한 다음, , UI 빌더, ServiceNow Mobile Platform서비스 포털등을 설계하고 포함합니다Legacy Workspace플레이북 경험.