通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) の Now Assist に関するサポート情報

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • Now Assist for 通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) の Now Assist に関連する重要な情報の概要を簡単に確認できます。

    サポート対象のバージョン

    TMT の Now Assist は、Xanadu 以降でサポートされています。

    サポート対象のユーザーインターフェイス

    TMT の Now Assist アプリケーションには、次の表に示すスキルが含まれます。
    表 : 1. Now Assist for TMT でサポートされているインターフェイス
    CSM/FSM 構成可能ワークスペース
    • サービス問題ケースの要約
    • 解決メモ生成
    • テストの要約
    • ナレッジ生成
    • アカウントオンボーディングケースの要約
    • エンゲージメントレコードの要約
    • タッチポイントレコードの要約
    Core UI (コア UI)
    • サービス問題ケースの要約
    • テストの要約
    • ナレッジ生成
    • アカウントオンボーディングケースの要約
    • エンゲージメントレコードの要約
    • タッチポイントレコードの要約
    • マッピング支援

    アプリケーション情報

    サービス問題ケースの要約スキルを使用し、ケース解決メモを生成するには、 TMT の Now Assist (sn_tmt_gen_ai) ストアアプリをアクティブ化します。

    このストアアプリは カスタマーサービス問題管理 (sn_sprb_mgmt_case) に依存しています。

    以下の順序でプラグインをアクティブ化します。
    1. カスタマーサービス問題管理
    2. TMT の Now Assist
    詳細については、「通信事業、メディア、テクノロジー (TMT) の Now Assistの構成」を参照してください。