ServiceNow® テクノロジー、メディア、通信事業(TMT)製品スイートは、カスタマーケア、オペレーション、注文管理、パートナーのエコシステムを統合し、テクノロジー、メディア、通信サービスプロバイダーがビジネスを拡大し、急成長している「Everything as a Service」の機会を活用できるようにします。

アカウントライフサイクルイベント テクノロジー業界のプロバイダーに構造化されたオンボーディングエクスペリエンスを提供します。	セールスと注文管理顧客および外部サービスの注文を取得、管理、履行します。	Proactive Service Experience Workflows エンドツーエンドのワークフローを提供してネットワーク関連のインシデントを解決し、影響を受ける顧客にプロアクティブに通知します。
サービスブリッジ 顧客とプロバイダーがインスタンス間で直接接続してサービス要求を追跡できるようにします。	Telecommunications Network Inventory (通信事業ネットワークインベントリ) 物理ネットワーク、論理ネットワーク、およびプロビジョニングされたサービスを構築および監視します。	通信事業サービスオペレーション管理 ネットワークとサービスの正常性をプロアクティブに監視して、ダウンタイムを防止します。
TMT 向け Now Assistサービスの問題ケースの要約、ケース解決メモの生成、およびテストの要約に役立ちます。	通信事業向け戦略的ポートフォリオ管理 (SPM)ファイバーロールアウトと 5G プロジェクトのタスクと要件を定義してカスタマイズします。	通信業界向けフィールドサービス管理 (FSM)電気通信業界の顧客のフィールドサービスワークフローを管理します。