Retail ポータルでケースを変更、アサイン、またはクローズします。

始める前に

必要なロール:ストアアソシエイト、ストアマネージャー

手順

1. Retail ポータルで、メニュー バーから サポート案件とタスク を選択します。
2. ケースを選択します。
3. ケースを変更します。

   変更	アクション
   ケースを自分にアサインする	[アクション] メニューから [自分にアサイン] を選択します。
   ケースの優先度、アサイン、または説明を変更する	[アクション] メニューから [ケースを編集] を選択します。
   ケースをクローズする	[アクション] メニューから [閉じる] を選択します。 必要に応じて説明を入力します。
   添付ファイルを追加	[添付ファイル] タブを選択します。 このケースに添付ファイルを追加します。
   作業メモを残す	[アクティビティ] タブを選択します。 メモのテキストを入力します。