小売業タスク管理コアの CSM/FSM 構成可能ワークスペースを使用した問題の報告
安全上の問題、機器の誤動作、緊急の問題など、店舗内で発生した問題を CSM/FSM 構成可能ワークスペースから直接報告します。
始める前に
注:
問題の報告 サービス定義は、小売業 ベース ケースから構築され、複数ケースのサービス定義ではありません。
Retail Task Management Core がインストールされている場合、Retail ポータルの 問題の報告 カタログ項目には、新しい 問題の報告 サービス定義が自動的に含まれます。
Retail Task Management Core がインストールされていない場合、Retail Core で 問題の報告 レコード プロデューサーを使用して作成されたサポート案件には、このサービス定義は含まれません。
必要なロール：なし
手順
- CSM/FSM 構成可能ワークスペースで、[ 小売ケース] に移動します。
- [New (新規)] を選択します。
- サービスセレクターで、 問題の報告 サービス定義を選択し、[ ケースを作成] を選択します。
- 必要に応じて詳細を入力します。
- [Save (保存)] をクリックする。