小売業界の製品は、小売プロセスの最適化に役立つ一連のアプリケーションをユーザーに提供します。

ServiceNow Retail ポートフォリオには、小売プロセスを最適化するように設計された Retail Operations と Retail Task Management の 2 つのアプリケーションが含まれています。

Retail Operations は、日常のタスクと問題解決を自動化し、セルフサービスを強化し、カスタマーサービスに時間を費やすことができます。店舗と本社間のシームレスなコミュニケーションと可視性を確保し、コストを削減しながら顧客体験とスタッフの生産性を向上させます。

小売タスク管理は、小売スタッフのタスク計画、編成、および割り当てを最適化します。より広範な ServiceNow プラットフォームのツールを活用して複数の場所のケースを同時に生成することで、特定の小売ユースケースをサポートします。