さまざまな アカウントライフサイクルイベント ユーザーによって実行できるタスクと、必要とされるロールとユーザー基準の概要を示します。

表 : 1. ユーザーとロール

ユーザー	説明	ロール
オンボーディングマネージャー	顧客のオンボーディングからアカウント運用開始までのエンドツーエンドのワークフローを担当します。	sn_acct_lc.agent
基盤データアナリスト	データが正しい形式でインポートされ、公開に必要な品質基準を満たしていることを確認する該当分野の専門家。	sn_acct_lc.agent
ServiceNow 管理者/開発者	Playbook、ケースタイプ、メール、変換マップ、およびその他の必要なコンポーネントの構成を担当します。	sn_acct_lc.agent
オンボーディングの連絡先 (顧客)	オンボーディングプロセスに関与する顧客チームの管理を担当する顧客の主要連絡先。	sn_customerservice.customer
ServiceNow 管理者/開発者 (顧客)	顧客の ServiceNow インスタンスの管理とアプリケーションのセットアップを担当します Service Bridge 。	sn_customerservice.customer_admin
基盤データ SME (特定分野の専門家)	連絡先情報や場所などの必要な情報を提供する責任があります。データがプロバイダー組織で必要な形式を満たしていることを確認します。	sn_customerservice.customer_manager