アカウントライフサイクルイベント のアクティブ化
(com.sn_acct_lc) プラグインは アカウントライフサイクルイベント 別のサブスクリプションとして利用できます。このプラグインは、関連プラグインがまだ有効でない場合は、有効にします。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.customer_admin
このタスクについて
アカウントライフサイクルイベント関連プラグインがまだ有効になっていない場合は、プラグインによって有効になります。
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| 技術コア [com.sn_ti_core] | テクノロジー業界の垂直拡張 カスタマーサービス管理 (CSM) 。 |
| カスタマーサービス [com.sn_customerservice] | プロセスを自動化し、サービスエージェントが顧客に積極的なサービスを提供するために必要な顧客システムとツールを可視化できるようにします。 |
| Customer Service Install Base Management [com.snc.install_base] | 顧客はインストールベースの現在の状態を把握し、機能に影響を与える可能性のある下流のエンティティとの関係を確立できます。 |
| Playbook Experience Core [com.glide.playbook_experience.config] | デフォルトの Playbook ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的のビジネスプロセスワークフローを作成できます。 |
| の Playbooks カスタマーサービス管理 (CSM) [com.sn_csm_playbook] | 顧客の問題を解決するためのさまざまなタスクを通じてカスタマーサービスエージェントをガイドし、多様でサイロ化されたプロセス全体のライフサイクル全体を視覚化します。 |
| カスタマーサービスケースタイプ (com.snc.csm_case_types) | このプラグインを有効にすると、システム管理者はケースタイプを作成および管理できます。 |
| 構成可能ワークスペースの動的関連レコード [com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec] | 構成可能なワークスペースにコンテキストに応じた動的な関連レコードセクションを表示するフレームワーク。 |