リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • リコールキャンペーン内に一連のフェーズとサブフェーズを作成して、プロセスの各段階での詳細なセグメンテーション、追跡、および管理を改善します。

    始める前に

    必要なロール:sn_rcl_claim_mgmt.recall_manager および sn_rcl_claim_mgmt.recall_phase_owner

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > リスト > リコール管理 > 自分のキャンペーン
    2. フェーズとサブフェーズを作成する、対応するキャンペーンレコードを選択します。
    3. [ フェーズ] と [サブフェーズ] を選択します。
      このページには次が表示されます。
      • 影響を受ける資産の合計:キャンペーンに関連付けられた影響を受ける資産の合計数。

        例:影響を受ける資産の合計 = キャンペーン資産 (フェーズ資産 + サブフェーズ資産を含む)。

      • アサイン済みの影響を受ける資産:特定のリーフレベルフェーズまたはサブフェーズで影響を受ける資産の合計数。

        たとえば、アサインされた影響を受ける資産 = フェーズ資産 (リーフ) + サブフェーズ資産 (リーフ) です。

      • 未アサインの影響を受ける資産:リーフレベルではないフェーズまたはサブフェーズに関連付けられている、影響を受ける資産の合計数。

        例:未アサインの影響を受ける資産 = フェーズ資産 (非リーフ) + サブフェーズ資産 (非リーフ)。

        注:
        親フェーズの未アサイン資産は、親フェーズにアサインされているが、どのリーフフェーズにもアサインされていない資産です。
    4. [ フェーズを追加] を選択します。
    5. 必要なリコールキャンペーンフェーズフォームのフィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「リコールキャンペーンのフェーズ フォーム」を参照して ください。
    6. [保存] を選択します。
      表 : 1. フェーズおよびサブフェーズの関連リスト
      関連リスト 説明
      影響を受ける資産のアサイン 影響を受ける資産をリコールキャンペーンにアサインします。
      フェーズタスクの追加 エージェントワークスペースを使用すると、メーカーは取り消しキャンペーンのフェーズタスクの詳細を追加できます。
      サブフェーズの追加 親フェーズのサブフェーズを作成します。
    7. プラスアイコン (+) を選択して、サブフェーズを追加します。
      [リコールキャンペーンフェーズ] ウィンドウが表示されます。
    8. リコールキャンペーンのフェーズフォームで、フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「リコールキャンペーンのフェーズ フォーム」を参照して ください。
    9. [送信] を選択します。