製造業営業オペレーション (MCO) 向け Now Assist でのエージェント型ワークフローの使用
エージェント型ワークフロー内で MCO AI エージェントを使用して、修復ドキュメントから関連データを抽出し、是正措置と関連費用を生成できるようにします。
| エージェントワークフロー名 | 説明 | 利用可能な AI エージェント |
|---|---|---|
| リコールキャンペーンをより迅速に実行する | このワークフローは、修理ドキュメントを使用して是正処置レコードと対応する課金明細を自動的に作成することで、取り消しの実行効率を高めます。手作業によるデータ入力と検証プロセスを排除することで、サイクルタイムが短縮され、エラーが最小限に抑えられ、リコール操作全体の一貫性が促進されます。 | リコール是正措置の作成 AI エージェント リコールキャンペーンのフェーズとサブフェーズの計画と AI エージェントの実行 |
アクセス制御リスト (ACL) とユーザー ID を介して AI エージェントとエージェントワークフローを実行するセキュリティ実装を有効にします。詳細については、「Implement access control in Now Assist AI agents」を参照してください。
重要:
デフォルトでは、すべてのエージェントワークフローと AI エージェントレコードは読み取り専用です。
AI エージェントを自律的に実行するには、まず エージェントワークフローを複製してから、次の手順に進む必要があります。
- エージェントワークフローを有効にします。
- エージェントワークフロー内のすべてのエージェントを有効にします。
- エージェントワークフローを自動的に呼び出すトリガーをアクティブ化します。各エージェント型ワークフローのトリガーは一意である必要があります。手動で呼び出す場合は、トリガーをアクティブ化する必要はありません。