SLA の設定

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 1 つ以上のサービスレベルアグリーメント (SLA) 定義を作成し、それらを使用して SLA レコードを作成します。この SLA レコードにより、組織のタスクに SLA システムを使用できます。

    始める前に

    必要なロール:適用外

    注:
    タスクベースのテーブルのレコード (インシデント、問題、変更要求など) が SLA 定義で定義された条件を満たすと、タスク SLA が SLA エンジンによって自動的に生成されます。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース > リスト > 製品不適合ケース > タスク SLA.
    2. [新規] を選択します。
      タスク SLA の詳細については、「 Create an SLA definition」を参照してください。