ディーラーサービスアドバイザーは、部品または料金の保証またはサービス契約の適用範囲を確認するために、事前認証要求を送信します。保証スペシャリストは、要求をレビューし、承認、却下、返品、または部分的に承認します。承認された要求は、アドバイザーが修理請求を作成したり、関連するジョブにリンクしたりするために使用されます。