主要なビジネスおよび運用インジケーターと、それらがエンゲージメントの全体的な健全性に与える影響を定義します。

カスタマーサクセスマネージャーは、健全性スコアを使用して、エンゲージメントのステータス (安定しているか低下しているか) を評価できます。社内データや外部データレイクから取得した、またはワークフローデータファブリックを介して統合された主要なビジネスおよび運用インジケーターを使用して、グローバルレベルまたは契約上のニーズに基づいて特定のエンゲージメントのパフォーマンスを定義および測定できます。利用可能なデータや到達可能なデータは、このスコアの導出に寄与し、柔軟なインサイトを提供します。エンゲージメントの健全性スコアは、インサイトを提供し、カスタマーサクセスマネージャーが傾向を特定して必要に応じて行動するのに役立ちます。

成功ポートフォリオダッシュボードでは、特定のエンゲージメントまたはすべてのエンゲージメントの健全性スコアを表示できます。