Les tâches de ticket sont affectées aux utilisateurs ayant le rôle externe même s’ils n’ont pas accès au rôle sn_sec_tisc.analyst.

1. Tout utilisateur externe affecté à une tâche de ticket peut uniquement afficher le module de tâche de ticket et aura le privilège de modifier la tâche de ticket.
2. L’utilisateur externe peut uniquement afficher les tâches de ticket affectées à cet utilisateur spécifique ou au(x) groupe(s) auquel l’utilisateur appartient.
3. L’utilisateur externe doit être en mesure de réaffecter la tâche au sein du groupe auquel il appartient.