Différer automatiquement les conclusions sans intervention manuelle à l’aide de règles d’exception

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Les règles d’exception pour vous permettent d’automatiser le processus de report des résultats. Demandez une exception pour les conclusions qui ne peuvent pas être corrigées ou différées immédiatement, en identifiant les vulnérabilités, les éléments de configuration (CI) ou les VI impactés. Différez les résultats de correspondance en fonction de la règle lorsque le système les identifie en automatisant le processus de report de résultat.

    Utilisation de règles d’exception dans votre organisation

    Utilisez des règles d’exception pour différer automatiquement les résultats nouveaux et existants pour une période spécifique s’ils correspondent à la condition de règle approuvée. L’automatisation minimise le risque de manquer des accords sur les niveaux de service et facilite la gestion de plusieurs éléments, car vous éliminez les interventions manuelles.

    Les règles de report prennent en charge l’ordre, c’est-à-dire que la règle ayant la priorité la plus élevée est exécutée en premier. Lorsqu’une règle de priorité élevée est appliquée à un résultat, aucune règle ultérieure n’est appliquée à nouveau sur celui-ci, même si la condition correspond au résultat.

    Le cycle de vie d’une règle d’exception est le suivant :
    • Création d’une règle d’exception
    • Approbation d’une demande de règle d’exception
    • Activation d’une règle d’exception
    • Différer une règle d’exception
    • Expiration d’une règle d’exception
    Création d’une règle d’exception

    Vous pouvez créer une règle d’exception pour différer automatiquement les résultats qui correspondent aux conditions définies pour la période spécifiée. Après avoir créé une règle d’exception, soumettez-la pour approbation.

    Approbation d’une demande de règle d’exception
    L’approbation d’une demande de règle d’exception est un processus à deux niveaux. Si seul l’approbateur de premier niveau est présent, la règle d’exception peut être évaluée et approuvée par une seule approbation. Toutefois, s’il n’y a pas d’approbateur de premier niveau, une approbation de règle d’exception ne peut pas être approuvée. Consultez Approuver une demande de règle d’exception pour plus d'informations.
    Remarque :
    L’approbation de changement (CA) est désormais également créée lors de la soumission de la règle d’exception. Cette amélioration garantit la cohérence entre les workflows d’exceptions et améliore la traçabilité.
    Une fois qu’une demande de règle d’exception est approuvée, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
    • Annuler
    • Supprimer
    Activation d’une règle d’exception
    À partir de la date « Valide à partir de », la règle d’exception s’exécute sur tous les résultats créés, ainsi que sur ceux qui sont passés de l’état Fermé à l’état Ouvert.
    Remarque :
    Si vous activez l’option Exécuter sur les données existantes, une tâche planifiée s’exécute une fois sur les données existantes à la date de début de validité.
    Différer une règle d’exception

    Vous pouvez différer les résultats qui correspondent aux conditions définies dans cette règle d’exception, jusqu’à la date « Reporté jusqu’à » qui est définie pour la règle. À cette date, la tâche de rattrapage que vous avez créée pour la règle d’exception est fermée et tous les résultats de ce groupe repassent à l’état Ouvert.

    Expiration d’une règle d’exception

    Une fois la règle d’exception expirée, elle ne s’exécute plus sur les résultats nouveaux ou rouverts.