Créer une demande de changement dans Espace de travail de remédiation IT

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Depuis une tâche de rattrapage (VUL, AVUL, CVUL ou CRG), créez une demande de changement. Vous pouvez également ajouter une tâche de rattrapage à une demande de changement existante.

    Avant de commencer

    Rôle requis :
    • sn_vul.remediation_owner pour les éléments vulnérables d’hôte (VIT)
    • sn_vul.app_security_champion pour les éléments vulnérables de l’application (AVIT)
    • sn_vul_container.remediation_owner pour les éléments vulnérables de conteneurs (CVIT)
    • sn_vulc.remediation_owner pour les résultats des tests de configuration (CTR)
    Remarque :
    Le rôle itli est requis si vous souhaitez soumettre des demandes de changement à partir du Espace de travail de remédiation IT.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous voulez créer une demande de changement pour une tâche de rattrapage. En général, c’est parce que votre enquête nécessite une intervention manuelle pour corriger les vulnérabilités.

    Pour plus d’informations sur les demandes de changement et la création de demandes de changement à partir de l’environnement classique, reportez-vous à la section Change Management pour Réponse aux vulnérabilités.

    Remarque :
    À partir de la version 19.0 de Réponse aux vulnérabilités, les termes suivants ont été renommés :
    Tableau 1. Changements dans la terminologie
    Terminologie antérieure à la version 19.0 Terminologie v19.0 et ultérieures
    Groupes de résultats des tests Tâches de remédiation
    Problèmes de configuration Résultats des tests de configuration
    Politique Groupe de test

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de remédiation informatique.
    2. Sélectionnez l'icône Liste.
    3. Sur la page Liste, dans la liste Tâches de rattrapage, localisez une tâche de rattrapage (VUL, AVUL, CVUL ou CRG) pour laquelle vous souhaitez créer une demande de changement.
    4. Dans les boutons d’action d’interface utilisateur situés à droite, développez la liste et choisissez-en un :
      • Cliquer sur Créer un changement
      • Ajouter au changement existant
    5. Pour créer une nouvelle demande de changement, renseignez les champs du modal qui s’affiche.
      Pour en savoir plus sur les champs du formulaire, reportez-vous à la rubrique Champs de formulaire de demande de création de changement.
    6. Sélectionnez Créer une demande de changement.
      L’enregistrement de la tâche de rattrapage s’affiche et un message indique que la demande de changement a été créée avec succès.

      Cliquez sur le lien connexe Demandes de changement sur un enregistrement pour afficher toutes les demandes de changement associées à l’enregistrement.

    7. Pour ajouter cette tâche de rattrapage à une demande de changement existante, procédez comme suit.
      1. Cliquez sur la flèche vers le bas pour développer la liste sur le bouton Créer un changement .
      2. Sélectionnez Ajouter au changement existant.
      3. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, cliquez sur l’icône de recherche pour afficher la liste des demandes de changement existantes.
      4. Pour ajouter des conditions à la liste afin de cibler la liste des demandes de changement, dans l’angle supérieur droit de la fenêtre modale, cliquez sur l’icône de filtre (entonnoir).
      5. Dans le nouveau volet qui s’affiche, cliquez sur Vue avancée.
      6. Utilisez le générateur de conditions pour créer vos conditions.
      7. Sélectionnez Mettre à jour.
      8. Dans la liste, cliquez sur une demande de changement pour la sélectionner.
        Une fenêtre modale mise à jour s’affiche avec votre choix.
      9. Facultatif : Dans le modal, cochez la case Ajouter des CI au CR pour ajouter des éléments de configuration à partir de tous les éléments vulnérables actifs à la demande de changement.
      10. Sélectionnez Ajouter un changement.
        L’enregistrement de rattrapage s’affiche et un message indique que la demande de changement a été créée et soumise pour approbation.
        • Cliquez sur le lien Afficher le changement dans le message pour ouvrir l’enregistrement de la demande de changement (CHG).
        • Sélectionnez le lien de menu d’élément connexe Demandes de changement sur l’enregistrement de tâche de rattrapage pour afficher toutes les demandes de changement associées à l’enregistrement.

        Dans l’environnement classique, vous pouvez également accéder à Libre-service > Mes demandes. Une fois que vous avez soumis le changement et qu’il est implémenté, si la synchronisation d’état est activée, la tâche de rattrapage passe automatiquement à Résolu. Pour plus d’informations sur les états et la synchronisation des états dans les demandes de changement, reportez-vous à la section Créer une demande de changement à partir d’une tâche de rattrapage.