Conformité de la configuration États
Avec Conformité de la configuration, vous pouvez afficher un modèle d’état pour connaître l’état de la tâche de rattrapage à un moment donné. Les états des tâches de rattrapage contrôlent les états des résultats des tests par priorité.
| Terminologie antérieure à la version 14.9 | Terminologie v14.9 et ultérieures |
|---|---|
| Groupe de résultats des tests | Tâche de rattrapage |
| Règles de groupe | Règles de la tâche de rattrapage |
| Politique | Groupe de test |
États des tâches de rattrapage
Les tâches de rattrapage ont de nombreux états possibles. La transition automatique est disponible à partir de l’état Résolu en fonction des résultats de l’analyse suivante. Si tous les résultats des tests réussissent à l’analyse suivante, la tâche de rattrapage est fermée. Sinon, il passe à l’état En cours d’examen. Le système vérifie cet état de fermeture, mais il réévalue l’état de la tâche de rattrapage si un résultat de test est ajouté ou supprimé de la tâche de rattrapage. Les notes de travail sont mises à jour pour refléter la transition.
La figure suivante montre comment l’état d’une tâche de rattrapage passe de l’état Ouvert à l’état Fermé.
- Chaque formulaire de tâche de rattrapage contient des boutons Suivre et Mettre à jour , qui sont standard pour ServiceNow les tâches.
- À partir de la version 15.0 de Conformité de la configuration, les éléments suivants ont été supprimés :
- Bouton Fermer
- le champ Résolution dans le modal Résoudre.
Le tableau suivant répertorie les Conformité de la configuration états.
| État | Description |
|---|---|
| Ouvert | État à la création. |
| En cours d'examen | Déclenché par le bouton Démarrer l’examen . À partir de cet état, vous pouvez :
|
| Différé | Déclenché par le bouton Différer . À partir de cet état, vous pouvez :
Les informations sur le report s’affichent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . À la date de report, le groupe rouvre pour correction. |
| En attente d'implémentation | Déclenché par le bouton En attente d’implémentation . À partir de cet état, vous pouvez :
|
| Résolu | Déclenché à partir du bouton Résoudre . À partir de cet état, vous pouvez :
Les notes apparaissent sous l’onglet Notes associées. Les informations sur la résolution apparaissent sous l’onglet Résolution connexe. Les notes sont reflétées dans les notes de travail de tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage. |
| Fermé | Déclenché à partir du bouton Fermer ou du bouton Marquer comme faux positif . À partir de la version 14.12 de , vous pouvez fermer une tâche de Conformité de la configurationrattrapage en la marquant comme faux positif. À partir de cet état, vous pouvez :
Les informations sur la fermeture apparaissent sous l’onglet connexe Différer/Fermer . Les notes sont reflétées dans les notes de travail de tous les résultats des tests associés à la tâche de rattrapage. |
- Si la tâche de rattrapage est marquée comme fermée ou corrigée et si le résultat de test ajouté n’est pas lui-même fermé ou fixe, l’état du résultat du test ne change pas et l’état de la tâche de rattrapage devient Ouvert.
- Lorsque vous créez une nouvelle tâche de rattrapage ou divisez une tâche de rattrapage, les champs Motif etJusqu’à sont réévalués pour les tâches de rattrapage nouvelles et anciennes. Lorsque l’état de tous les résultats des tests est Différé, la valeur des champs Motif et Jusqu’à est déployée sur la tâche de rattrapage.
- Si tous les résultats des tests d’une tâche de rattrapage sont reportés et ont le même motif, alors la tâche de rattrapage est affectée au même motif. Sinon, le champ Motif est remplacé par Aucun.
- La date du champ Jusqu’à est mise à jour avec la date de fin la plus proche de toutes les tâches de rattrapage auxquelles appartiennent les résultats des tests.
Remarque :Cette évaluation est effectuée par la tâche planifiée, qui s’exécute Rollup test result values to test result group and configuration test toutes les heures. - Si la dernière observation est postérieure à la date de résolution d’un résultat de test résolu, le résultat du test est rouvert. Dans une tâche de rattrapage résolue, si au moins un résultat de test est rouvert pendant l’ingestion, la tâche de rattrapage passe à l’état En cours d’examen.
États des résultats des tests
- Résultats des tests qui appartiennent à une seule tâche de rattrapage
- Les résultats correspondent à l’état de la tâche de rattrapage à trois exceptions près :
- Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Corrigé, l’élément ignore ce changement et revient alors à l’état Ouvert.
- Si la tâche de rattrapage passe à l’état Fermé et sa résolution (sous-état) à Annulé, l’élément ignore ce changement et repasse à l’état Ouvert.
- Si l’état de la source du résultat de test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat de test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état de la tâche de rattrapage.
- Résultats des tests qui appartiennent à plusieurs tâches de rattrapage
- Les résultats des tests ne correspondent pas automatiquement à l’état de la tâche de rattrapage. Au lieu de cela, il recherche parmi tous les groupes associés pour trouver l’état avec la priorité la plus élevée à appliquer. Voici l’état de priorité :Remarque :Fermé (sous-état : Fixe) et Fermé (sous-état : Annulé) sont deux cas particuliers.
Exemples d’états de tâches de rattrapage
Par exemple :
| État des tâches de remédiation | État du résultat du test |
|---|---|
| Groupe A :
Groupe B : Ouvert |
Lorsque le groupe A est en cours d’examen et que le groupe B est ouvert, le résultat du test passe à En cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée. |
| Groupe A : En cours d’examen Groupe B : |
En cours d’examen Lorsque le groupe B est en cours d’examen et que le groupe A est en cours d’enquête, le résultat du test reste en cours d’examen, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, ils ont l’état avec la même préséance. |
| Groupe A : En cours d’examen Groupe B : |
Lorsque le groupe B est en attente d’implémentation et que le groupe A est en cours d’examen, le résultat du test passe à En attente d’implémentation, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état ayant la priorité la plus élevée. |
| Groupe A :
Groupe B : |
Lorsque le groupe A est reporté et que le groupe B est en attente d’implémentation, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, l’élément 1 a découvert qu’entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état avec la priorité la plus élevée |
| Groupe A :
Groupe B : |
Lorsque le groupe B est fermé et que la résolution (sous-état) est Résultat non valide et que le groupe A est Reporté, le résultat du test passe à Fermé (résultat non valide), car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| Groupe A :
Groupe B : |
Lorsque le groupe B est rouvert et que son état devient Ouvert, et que le groupe A est Différé, le résultat du test passe à Différé, car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe A a l’état ayant la priorité la plus élevée. |
| Groupe A : Différé Groupe B : |
Lorsque le groupe B est fermé et que la résolution (sous-état) est Faux positif et que le groupe A est Différé, le résultat du test passe à Fermé (faux positif), car après la recherche, entre le groupe A et le groupe B, le groupe B a l’état avec la priorité la plus élevée. |
| État de la tâche de rattrapage | État du résultat du test |
|---|---|
| Groupe A :
Groupe B : |
Lorsque le groupe B est Fermé (sous-état Fixe ou sous-état Annulé) et que le groupe A est En cours d’examen, le résultat du test passe de En attente d’implémentation (auparavant, la priorité la plus élevée) à En cours d’examen (actuellement, la priorité la plus élevée). |
| Groupe A : n’importe quel État Groupe B : n’importe quel État |
Si l’état de la source du résultat de test est Fixe (mis à jour par une analyse ou une importation), lorsque la tâche de rattrapage change d’état, le résultat du test passe à l’état Fermé (Corrigé), quel que soit l’état des autres tâches de rattrapage associées. La recherche des résultats des tests pour l’état de la tâche de rattrapage ne se produit pas. |