Formulaire Indicateur

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Les indicateurs d’application sont des mesures métier qui évaluent les applications à travers des dimensions telles que le coût, la qualité, le risque technique, les investissements, la satisfaction des utilisateurs et la valeur commerciale.

    Important :

    À partir de la Xanadu version, le module des indicateurs d’application est déplacé vers le Espace de travail de l'architecture d'entreprise module . Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique . Pour afficher les champs de formulaire d’indicateur mis à jour, reportez-vous à la section .

    Rôle requis : sn_apm.apm_admin

    Champs de formulaire Indicateur

    Champ Description
    Nom Nom de l’indicateur d’application.
    Unité

    Nombre, devise, heure, durée en minutes, heures, jours, mois ou trimestre, ou taux.

    Vous pouvez également créer des unités en fonction de vos besoins.
    Fréquence La fréquence détermine l’intervalle auquel les données de la source de l’indicateur doivent être collectées.

    Le champ Fréquence n’est pas disponible lorsque Analyse des performances est sélectionné dans la liste Source de données .
    Nombre maximal de cibles Valeur maximale pour l’indicateur.

    Le champ Cible maximale n’est pas disponible lorsque Évaluations est sélectionné dans la liste Source de données .
    Actives Sélectionnez l’option Actif pour activer l’indicateur.
    Classe CI Type de CI pour lequel le score est généré.
    Direction Application d’entreprise avec des valeurs maximales ou minimales. Sélectionnez Réduire si les valeurs inférieures sont meilleures. Sélectionnez Agrandir si des valeurs plus élevées sont meilleures.
    Valeur minimale de la cible Valeur minimale pour l’indicateur.

    Le champ Cible minimale n’est pas disponible lorsque Évaluations est sélectionné dans la liste Source de données .
    Prendre en compte les valeurs absolues Option permettant de prendre en compte les valeurs des champs Maximum cible et Minimum cible .

    Ce champ n’est disponible que lorsque des valeurs sont saisies dans les champs Maximum cible et Minimum cible .

    Lorsque la case est décochée, les valeurs des valeurs maximales et minimales cibles sont prises en compte en fonction de la logique intelligente.
    Description brève Bref résumé de l’indicateur d’application.
    Tableau 1. Champs de la section Configuration de la source de données
    Champ Description
    Répartition par défaut Nom de la répartition Analyse des performances.
    Source de données

    Définit l’emplacement à partir duquel l’indicateur reçoit les données.

    • Analyse des performances : collecte les scores à partir des indicateurs créés dans Analyse des performances. Voir Indicateurs d’analyse des performances.
    • Script personnalisé : vous permet d’écrire un script qui collecte des données à partir d’une autre application.
    • Condition de la requête : vous permet de sélectionner une table sur laquelle exécuter des filtres pour obtenir des données.
    • Évaluations : vous permet d’évaluer, de noter et de classer des enregistrements en évaluant des enregistrements dans une table. Consultez Créer des types de métrique et générer des enregistrements évaluables. Pour afficher les résultats des évaluations d’enquête dans APM, consultez Générer des évaluations d’enquête et afficher les résultats dans APM.
    • Indicateurs : vous permet d’ajouter des indicateurs enfants dépendants. Par le biais des indicateurs enfants, les données sont collectées vers l’indicateur parent.

      Par exemple, si l’indicateur parent est le nombre de problèmes, les indicateurs dépendants peuvent être le nombre de décomptes d’incidents, le nombre de problèmes et les changements. Ces indicateurs dépendants sont des indicateurs enfants et le nombre d’incidents, de problèmes et de changements enregistrés est consolidé jusqu’à l’indicateur parent en tant que nombre de problèmes.
    Indicateur Le champ Indicateur s’affiche lorsque Analyse des performances est sélectionné dans la liste Source de données .

    Les indicateurs sont des statistiques qui sont utilisées pour mesurer les conditions actuelles et les tendances de prévision.

    Remarque :
    Si la fréquence de collecte de l’indicateur d’application n’est pas supérieure à la fréquence à laquelle les données de l’indicateur Analyse des performances sont générées, le système affiche un message d’erreur : La fréquence de l’indicateur doit toujours être supérieure ou égale à la fréquence de l’indicateur de configuration de la source de données. Pour plus d’informations, consultez Collecte des données de score de l’indicateur PA.
    Consolidation Méthode de calcul pour l’agrégation des valeurs, une fonction telle que somme, moyenne, maximum ou minimum.

    La valeur par défaut est Moyen. Par exemple, Moyenne est la somme des valeurs mensuelles divisée par le nombre total de mois dans un trimestre.

    Si vous sélectionnez Maximum ou Minimum, il s’agit de la valeur maximale ou de la valeur minimale d’un mois du trimestre, respectivement.

    Si vous sélectionnez Somme, il s’agit d’un agrégat de toutes les valeurs mensuelles du trimestre.
    Script personnalisé Le champ Script personnalisé s’affiche lorsque Script personnalisé est sélectionné dans la liste Source de données .
    Voici un exemple de script personnalisé :
    var results = {};
 var applications = [];
 var incidentCount = 0;
 
 var applicationsGr = new GlideRecord("cmdb_ci_business_app");
 applicationsGr.addQuery('active', true);
 applicationsGr.query();
 //for each application get incident count at business service level
 while(applicationsGr.next()) {
    incidentCount = 0;
    
    var gr = new GlideRecord("incident");
    gr.addEncodedQuery("opened_atBETWEEN"  + startDate  + "@" +   endDate);
    gr.addQuery('cmdb_ci_business_app', applicationsGr.getUniqueValue());   
    gr.query();
    
    incidentCount = gr.getRowCount();
    var appInfo = {};
    appInfo.appId = applicationsGr.getUniqueValue();
    appInfo.weight = incidentCount;
    applications.push(appInfo);
    }
 results.applications = applications;
 results;
    Type de métrique d'évaluation Type de mesure utilisé pour évaluer l’indicateur.

    Le champ Type de mesure d’évaluation s’affiche lorsque la source de données est Évaluations.
    Catégorie de mesure d’évaluation Catégorie de la mesure.
    Table de requêtes Table à partir de laquelle les requêtes sont filtrées.
    Conditions de la requête Conditions sur lesquelles la requête est filtrée.
    Champ d'agrégat Le champ de la table sélectionnée s’affiche pour les enregistrements qui correspondent aux conditions de requête.
    Type d'agrégat Type d’agrégation appliqué pour le calcul des scores d’indicateurs.

    Les options disponibles sont les suivantes :

    • Somme
    • Nombre
    • Moy.
    • Min.
    • Max.
    Grouper par Catégorisez les données renvoyées par la requête, en fonction des valeurs d’un champ spécifique dans la table des requêtes. Par exemple, si vous souhaitez regrouper les données par état de l’étape du cycle de vie des applications, sélectionnez Étape du cycle de vie.
    Champ de consolidation Champ de la table de requêtes sur lequel la méthode de calcul d’agrégation des valeurs est appliquée.