Notes de publication Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM)
Historique des versions de l’application Now Assist pour Gestion des services sur site (CSM) sur le ServiceNow Store.
Important :
Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.
Historique de version
- Version 5.0.0 - Novembre 2024
- Nouvelle aptitude de génération de connaissances pour la prise en charge multilingue
- Prise en charge du menu contextuel Now Assist [NACM] dans la génération de connaissances
- Version 4.0.1 - Août 2024
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- Nouvelle aptitude pour la génération de connaissances
- Nouvelle aptitude de synthèse de la messagerie instantanée de barre latérale
- Générer des synthèses qui incluent les produits affectés, les éléments de base d’installation, les actifs et les actifs linéaires
- Améliorations apportées au contrôleur administrateur Now Assist et à la configuration
- Version 3.0.1 - Mai 2024
- Nouveau : données de démonstration pour afficher le résumé de la tâche de commande de travaux
- Correction : problème NAP lors de la configuration initiale
- Version 2.0.0 - Février 2024
- Activez la possibilité d’appeler le résumé de la tâche de commande de travaux à n’importe quelle étape de l’enregistrement dans l’espace de travail et UI16.
- Activez NAP pour la synthèse des tâches de commande de travaux pour les utilisateurs dans le bureau.
- Attribution du rôle dans le résumé de la tâche de commande de travaux
- Créateur de conditions permettant de contrôler la visibilité des compétences en fonction des rôles
- Améliorez le résumé de la note de fermeture dans la plateforme pour invoquer la fonctionnalité GenAI afin de générer automatiquement des notes de fermeture lorsque l’agent utilise UI16.
- Version 1.0.0 - Novembre 2023
Now Assist pour FSM améliore l’expérience de l’agent en générant des notes de fermeture à l’aide de l’IA générative.