Historique de version

Version 26.3.1 - Février 2025

• Nouveau :
  • Ajout de la possibilité de simuler tous les types de regroupement dans les définitions de regroupement d’automatisation des alertes.
  • Introduction de nouvelles entrées de données d’Analyse de l’intégrité des journaux dans la zone de lancement des intégrations.
  • Ajout de la prise en charge du groupe de corrélation du trafic réseau dans la liste express et le formulaire d’alerte.
  • Introduction d’une nouvelle visualisation de la vue du lien pour le groupe de corrélation du trafic réseau.
  • Ajout de l’action « Ajouter des alertes au groupe » dans la liste express.
  • Introduction d’un nouveau rôle dans Event Management (evt_team_operator) pour soutenir les équipes fédérées. Les utilisateurs disposant de ce rôle peuvent :
    • Créer de nouvelles intégrations pour ses équipes.
    • Créer et modifier des automatisations d’alertes pour ses équipes.
    • Accéder à une liste filtrée des alertes qui appartiennent à ses équipes.
    • Consulter le calendrier d’astreinte de ses équipes.
• Changé:
  • Améliorations apportées à l’accessibilité.
  • Refonte du champ Informations supplémentaires dans la liste express.
  • Ajout de nouveaux champs aux informations de CI dans le panneau d’aperçu de la liste express.

Version 25.3.3 - Novembre 2024

• Nouvelles fonctionnalités :
  • Automatisation des alertes : mappage des données d’événements : permet de mapper directement des valeurs uniques de sources d’événements aux champs d’alerte ServiceNow standard dans Espace de travail pour l’exploitation des services. Remarque : cette fonctionnalité n’est disponible que sur la version X.
  • Automatisation des groupes : nouvel en-tête : affiche les statistiques d’efficacité du regroupement, telles que le nombre total d’alertes, les groupes d’alertes, les alertes dissociées et la compression.
  • Liste express - Panneau d’aperçu : affiche les informations sur l’élément de configuration détaillé (CI) associées aux alertes dans le panneau d’aperçu.
  • Zone de lancement de l’intégration - Nouveaux connecteurs de mesures : ajout des connecteurs de mesures SCOM et Dynatrace en tant que nouvelles vignettes d’intégration.
• Changements:
  • Améliorations de la plateforme : amélioration des performances et de l’accessibilité.
  • Commutateurs actifs d’automatisation : les commutateurs actifs entre les automatisations (Ignorer, Enrichir, Répondre et Grouper) sont désormais des cases à cocher.
    • Enrichir et répondre à l’automatisation : Ajout d’une section Et enfin avec deux cases d’option :
      • Exécuter d’autres automatisations des alertes d’enrichissement continue de mettre en correspondance les automatisations.
      • Ne pas exécuter d’autres automatisations d’alerte d’enrichissement arrête les automatisations correspondantes après l’exécution, à l’exception de celles d’autres groupes d’affectation.
  • Liste express : « Sélectionner tout » : mettre en pause la liste opérationnelle en sélectionnant Tout empêche l’arrivée de nouvelles alertes, ce qui permet de se concentrer sur les alertes sélectionnées.
• Correctifs:
  • Automatisation du regroupement : résolution d’un problème de suppression des critères de regroupement.
  • Connecteurs Gestion des événements :
    • Les événements vRealize renvoient désormais le champ Nœud.
    • Amélioration du mappage de l’heure de l’événement dans les connecteurs personnalisés.
    • Résolution des échecs d’appel de compartiment Solarwinds pour plus de 3 000 compartiments.
    • Correction de problèmes de récupération d’événements ICINGA.
  • Automatisation des alertes :
    • Remplacement du bouton à bascule Enrichir l’automatisation par case à cocher.
    • Correction de la fonction d’abandon dans la simulation de groupe.
    • Correction du chargeur infini dans la carte Problèmes identifiés dans l’onglet Vue d’ensemble des alertes.
    • Filtre à délai fixe dans le regroupement des alertes basées sur les balises.

Version 25.1.15 - Août 2024

Corrigé : fonctionnalité Grouper par dans les listes.

Version 24.2.3 - Juin 2024

• Nouveau :
  • Vue de la chronologie des alertes
  • Vue du lien
  • Recherche en texte libre des alertes
  • Interactions du clavier
  • KPI d’intégrité du connecteur
• Changé:
  • Modification du style du panneau d’alerte
  • Afficher le format de l’heure en fonction des préférences utilisateur
• Résolu : problèmes d’actualisation automatique des alertes

Version 24.1.2 - Mars 2024

• Nouveau :
  • Ajouter l’assistant d’alerte à la liste express : simplifiez et enrichissez avec l’analyse technique à l’aide de Now Assist
  • Gérer les vues (Liste express) : gestion centralisée des vues prédéfinies affectées aux utilisateurs et aux groupes d’utilisateurs
  • Cause première probable dans le panneau d’aperçu des alertes (Liste express) : ajoutez l’onglet Cause probable au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express
  • Définir les équipes affectées dans la configuration du connecteur (zone de lancement de l’intégration) : ajoutez l’option permettant d’affecter un connecteur à une équipe spécifique pour atteindre la propriété et l’affectation à une équipe
  • Définition du connecteur client : ajouter l’option de mappage à partir d’événements reçus (zone de lancement de l’intégration)
  • Ajouter des tendances d’alerte au panneau d’aperçu des alertes (liste express) : ajoutez des informations sur les alertes répétées et les alertes similaires au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express
• Changé : Aligner les icônes de source dans la liste express et la zone de lancement d’intégration.
• Fixe:
  • Correction du temps de chargement des grands groupes d’alertes
  • Correction de l’interface utilisateur pour le nom de filtre long
  • Correction des filtres de liste actifs lors du filtrage sur une colonne complexe

Version 23.1.2 - Mars 2024

• Nouvelle
  • Ajouter l’assistant d’alerte à la liste express : simplifiez et enrichissez avec l’analyse technique à l’aide de Now Assist
  • Gérer les vues (Liste express) : gestion centralisée des vues prédéfinies affectées aux utilisateurs et aux groupes d’utilisateurs
  • Cause première probable dans le panneau d’aperçu des alertes (Liste express) : ajoutez l’onglet Cause probable au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express
  • Définir les équipes affectées dans la configuration du connecteur (zone de lancement de l’intégration) : ajoutez l’option permettant d’affecter un connecteur à une équipe spécifique pour atteindre la propriété et l’affectation à une équipe
  • Définition du connecteur client : ajouter l’option de mappage à partir d’événements reçus (zone de lancement de l’intégration)
  • Ajouter des tendances d’alerte au panneau d’aperçu des alertes (liste express) : ajoutez des informations sur les alertes répétées et les alertes similaires au panneau d’aperçu des alertes dans la liste express
• Modifié
  • Icônes Aligner la source dans la liste express et la zone de lancement de l’intégration
• Fixe
  • Correction du temps de chargement des grands groupes d’alertes
  • Correction de l’interface utilisateur pour le nom de filtre long
  • Correction des filtres de liste actifs lors du filtrage sur une colonne complexe

Version 24.0.4 - Décembre 2023

• Fixe:
  • Impossible d’installer Espace de travail pour l’exploitation des services
  • Impossible de charger l’onglet Playbook

Version 23.0.0 - Décembre 2023

• Fixe:
  • Impossible d’installer Espace de travail pour l’exploitation des services
  • Impossible de charger l’onglet Playbook

Version 22.2.0 - Août 2023

• Nouveau : ajout d’une visualisation pour les groupes de grappes de balises (à partir de Vancouver).
• Changé : Mettre à jour les fichiers de traduction.
• Correction : Correction des erreurs de chargement de l’expérience de Playbook.

Version 22.0.0 - Mai 2023

• Nouveau : ajout d’un assistant d’agent aux alertes afin que les utilisateurs puissent rechercher, afficher et joindre des articles de la base de connaissances aux alertes.
• Changé : Désactiver le son de plusieurs composants.
• Fixe:
  • Les données de l’anneau sont automatiquement actualisées lorsque l’utilisateur effectue une action sur la page de destination.
  • Le lien « Afficher tout » est désactivé lorsque le widget en anneau ne contient aucune donnée sur la page de destination.

Version 21.6.2 - Février 2023

Tous les changements font partie de l’application Gestion des alertes de l’Espace de travail pour l’exploitation des services.

Version 21.2.3 - Novembre 2022

• Fixe:
  • Textes d’en-tête et de sous-en-tête
  • Formulaire Groupe de CI dynamique
  • Liens vers des services basés sur des balises
  • Tri sur différentes cartes et listes connexes
  • Ordre des colonnes de la page de destination

Version 21.1.3 - Septembre 2022

Corrigé : Correction sur la table d’exécution du playbook pour réduire le nombre d’enregistrements

Version 21.1.1 - Août 2022

• Nouveau : affichez les offres de services connexes sous la section Services concernés dans la page de vue d’ensemble des alertes
• Changé:
  • Mise à jour de la mise en page de la page du formulaire de service et des listes connexes
  • Nouveau design pour la page de destination de l’opérateur
  • Mise à jour de la conception des alertes dans la carte de groupe sur la page de vue d’ensemble des alertes
• Fixe:
  • Supprimer les nouveaux boutons redondants des listes et des listes connexes
  • Supprimer le bouton fermer en double sur la liste d’alertes
  • Modifier les nombres « Afficher plus » sur les cartes de vue d’ensemble des alertes
  • Aligner les alertes dans les colonnes de la liste liée au groupe sur la mise en page de la liste d’alertes principale
  • Corriger l’état vide de la carte de cause première probable dans la page de vue d’ensemble des alertes
  • Corriger la carte de problème identifié dans la vue d’ensemble des alertes
  • Corriger les listes connexes de groupes de CI dynamiques

Version 21.0.0 - Juin 2022

• Espace de travail pour l’exploitation des services offre aux agents du Centre de services et aux équipes d’opérations un emplacement unique pour gérer le travail, collaborer et avoir une visibilité partagée sur les problèmes. Elle inclut une expérience utilisateur unifiée pour les agents et les équipes d’opérations afin qu’ils travaillent sur le même problème en même temps et résolvent les problèmes plus rapidement. Cela permet de réduire les temps d’arrêt, d’améliorer la satisfaction des clients et d’augmenter la productivité dans plusieurs groupes.
• Espace de travail pour l’exploitation des services Les applications ITOM vous permettent de rationaliser les workflows et les processus Gestion des opérations IT pour des opérations modernes. Vous pouvez gérer efficacement le cycle de vie des alertes, trouver la cause première et y remédier.