Workflows de gestion du cycle de vie du client Notes de publication
Historique des versions de l’application Customer Life Cycle Management Workflows sur le ServiceNow Store.
Important :
Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.
Historique de version
- Version 4.0.0 - Février 2025
- Créez une commande de modification, de suspension, de reprise et de déconnexion pour un ou plusieurs enregistrements d’inventaire de produits racines associés à une spécification de service.
- Sélectionnez plusieurs inventaires de produits racines pour effectuer l’action Modifier afin de créer à la fois des commandes et des devis.
- Suivez l’état des flux Modifier, Suspendre, Reprendre et Déconnecter sur les produits vendus et l’enregistrement d’inventaire des produits à l’aide de la table Suivi des demandes (sn_tmt_core_inbound_queue) de Sales and Order Management.
- Le champ Classe de spécification de la liste connexe Inventaire des produits indique si l’enregistrement d’inventaire des produits sélectionné a une spécification de produit ou une spécification de service qui lui est associée.
- Version 2.0.0 - Novembre 2024
-
- MACD sur les enregistrements de l’inventaire des produits
- Effectuez des actions de modification, de suspension, de reprise et de déconnexion sur les enregistrements d’inventaire des produits à partir de la liste connexe Inventaires des produits.
- Remarque : si vous utilisez les versions Washington ou Xanadu, vous pouvez ajouter manuellement la liste connexe Inventaires de produits. Si vous souhaitez conserver à la fois les listes connexes Inventaires de produits et Produits vendus, vous pouvez filtrer les enregistrements d’inventaire des produits à partir de la liste Produits vendus, puis utiliser la liste connexe Inventaires de produits pour effectuer des actions MACD. La liste connexe des inventaires de produits sera disponible prête à l’emploi à partir de la version Yokohama.
- Activez la génération d’un devis ou d’une commande avec l’action Modifier sur les enregistrements de l’inventaire des produits.
- Activez la sélection multiple d’enregistrements d’inventaire des produits pour effectuer les actions Suspendre, Reprendre et Déconnecter.
- Effectuez des actions de modification, de suspension, de reprise et de déconnexion sur les enregistrements d’inventaire des produits à partir de la liste connexe Inventaires des produits.
- MACD sur les enregistrements de l’inventaire des produits
- Version 1.3.1 - Août 2024
-
- Nouveau : Les flux MACD peuvent être effectués sur les produits vendus auxquels une spécification est associée. Effectuez une mise à niveau vers Xanadu pour activer les flux MACD et configurer les produits vendus avec des spécifications.
- Modifié : Les utilisateurs peuvent désormais sélectionner plusieurs produits vendus en même temps pour déclencher les flux Suspendre, Reprendre et Déconnecter.
- Version 1.2.1 - Mai 2024
- Nouveau : activez la création de devis via le flux « Modifier » du produit vendu.
- Modifié : le flux de modification du produit vendu n’entraînait des modifications de commande que dans la version 1. À partir de la version 2, le flux de modification peut aboutir à un devis ou à une commande, en fonction du résultat de la table de décision « Politique de modification de flux de produit vendu ».
- Corrigé : Améliorations des performances dans les flux de produits afin de vendre.
- Version 1.0.0 - Février 2024
Fournit des workflows permettant de gérer le cycle de vie des produits vendus en mettant à jour leurs configurations et de suspendre, reprendre et déconnecter le produit vendu pour répondre aux besoins professionnels du client.