Arten der Nachverfolgung von Einwilligungsrichtlinien in User Experience Analytics

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Es gibt fünf Arten von Richtlinien zur Nachverfolgung der Einwilligung, die Sie für einzelne Länder definieren können. Diese Option bietet Ihnen die Flexibilität, Nachverfolgungsrichtlinien nach Land und sogar nach Anwendern oder Rollen zu definieren.

    Es gibt Standardeinstellungen für drei verschiedene Benutzergruppen:
    • Benutzer aus den USA
    • Anwender aus der EU, aus dem Vereinigten Königreich und aus Ländern der Europäischen Freihandelszone (EFTA) (Island, Lichtenstein, Norwegischen und Schweiz)
    • Benutzer aus allen anderen Ländern
    Die Standardeinwilligungsrichtlinien hängen von der Positionsbestimmung des Endanwenders ab.

    In der vorangegangenen Liste sind die verfügbaren Richtlinien zur Nachverfolgung der Einwilligung beschrieben und die Standardeinstellungen für Anwender in den USA hervorgehoben. Benutzer in der EU, der EFTA und im Vereinigten Königreich; und Benutzer von allen anderen Standorten.

    Grundlegende Nachverfolgung
    Mit der grundlegenden Einwilligungsrichtlinie für Nachverfolgung können Benutzer mit der Administratorrolle nur Nutzungsmetriken abrufen. Diese Einwilligungsrichtlinie verfolgt und verarbeitet die Benutzeraktivität, speichert jedoch nur grundlegende Benutzerdaten. Diese Basisdaten umfassen Anwender-IDs mit Hash (dies ist der Prozess des Hashings des Endanwenderbezeichners, bevor Informationen an den Server ServiceNow User Experience Analytics gesendet werden) und das Speichern von Teilsitzungsdetails, einschließlich der Sitzungszeit.
    Hinweis:
    Wenn ein Anwender die Nachverfolgung deaktiviert, ist die grundlegende Nachverfolgung nicht mehr aktiviert. Anwender können die grundlegende Nachverfolgung deaktivieren, indem sie auf eine Aktivierungsaufforderung mit Nein antworten oder zu navigieren User Experience Analytics > Nachverfolgung aktivieren/deaktivieren.
    Deaktiviert
    In keiner der nachverfolgten Anwendungen User Experience Analytics von erfolgt eine Nachverfolgung von Benutzern. Von diesen Anwendern werden keine Nutzungsmetriken abgerufen.
    Explizite Aktivierung
    Anwender erhalten eine Meldung, in der sie auswählen können, ob sie die Nachverfolgung aktivieren oder ablehnen möchten. Diese Richtlinie ist die Standardeinwilligungsrichtlinie für Benutzer in der EU, der EFTA und im Vereinigten Königreich.
    Hinweis
    Anwender erhalten eine Meldung, dass ihre Aktivitäten in der Anwendung nachverfolgt werden. Diese Richtlinie ist die Standardeinwilligungsrichtlinie für Nicht-USA und Nicht-Benutzer in der EU, der EFTA und im Vereinigten Königreich.
    Keine Einwilligung erforderlich
    Anwender werden automatisch nachverfolgt und erhalten keine Nachricht, in der sie gefragt werden, ob sie die Nachverfolgung aktivieren oder ablehnen möchten. Diese Richtlinie ist die Standardeinwilligungsrichtlinie für Anwender in den USA.
    Hinweis:
    Einwilligungsrichtlinien wirken sich auf die numerischen KPIs in User Experience Analytics aus, indem sie die entsprechenden Zähler aktualisieren. Mit diesem Prozess können Sie weiterhin Metriken für Ihre gesamte Anwenderbasis anzeigen. Zum Beispiel, aggregierte Daten wie die Anzahl der Ereignisanzahlen, die sich auf alle Benutzer beziehen.