KPI-Signale erkunden
KPI-Signale benachrichtigt Sie, wenn sich das Verhalten eines Prozesses erheblich ändert. Diese Funktion wendet standardmäßige statistische Prozessverhaltensdiagramme auf Performance Analytics -Indikatoren an.
KPI-Signale – Übersicht
Jeder Prozess ist Variationen unterworfen. Der Großteil dieser Variation ist normal oder eine Variation des Typs „Häufige Ursache“, z. B. die kleinen Unterschiede zwischen den einzelnen Unterzeichnungen Ihres Namens. Was Sie über Abweichungen vom Typ „Besondere Ursachen“ wissen müssen, ist z. B. dann, wenn Sie mit der linken Hand signieren. KPI-Signale informiert Sie, wenn abnormale Abweichungen auftreten. KPI-Signale enthält Prozessverhaltensdiagramme. Diese Diagramme verwenden standardmäßige statistische Methoden, um das Signal der Abweichung vom Typ „Sonderursache“ aus dem Rauschen der Abweichung vom Typ „Allgemeine Ursache“ herauszufiltern.
KPI-Signale verwendet standardmäßige 3-Sigma-Parameter. „Drei-Sigma“ bedeutet, dass die Indikatorpunktzahlen für den Prozess voraussichtlich fast immer innerhalb von drei Standardabweichungen von der Norm bleiben. Die Diagramme benötigen mindestens fünf aufeinanderfolgende Punktzahlen, um Parameter zu berechnen.
KPI-Signale Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| Prozessbesitzer | Fordert die Signalüberwachung für einen Indikator unter den folgenden Umständen an: Der Indikator ist so wichtig, dass der Prozessverantwortliche wissen möchte, ob sich die Trends erheblich verschlechtern, und darüber außerhalb der Plattform informiert werden möchte. Der Prozessverantwortliche möchte die Trends jedoch nicht kontinuierlich verfolgen. Stattdessen möchten sie vom System informiert werden, wenn sie genauer hinsehen müssen. Alternativ möchte der Prozessverantwortliche den Trend früh im Prozess erfassen, bevor er schlecht genug ist, um für das menschliche Auge erkennbar zu sein. |
| KPI-Signale-Administrator | Richtet KPI-Signale auf Anforderung des Prozessverantwortlichen für einen Indikator ein. Weist außerdem verantwortliche Benutzer für den Indikator zu, im Allgemeinen auch auf Anforderung des Prozessverantwortlichen. |
| Verantwortlicher Anwender | Empfängt Signalbenachrichtigungen und reagiert darauf. Der Prozessverantwortliche ist normalerweise der hauptverantwortliche Anwender, er kann diese Verantwortung jedoch auch an andere Anwender delegieren. |
KPI-Signale – Workflow
Das folgende Diagramm zeigt den Workflow zum Einrichten von KPI-Signale für einen Indikator Performance Analytics und den Workflow für die Reaktion auf eine Signalbenachrichtigung.
- Der Prozessverantwortliche fordert einen Administrator auf, KPI-Signale für einen Indikator zu aktivieren.
- Der Administrator macht sich selbst zum verantwortlichen Benutzer für den Indikator. Dadurch wird die Überwachung KPI-Signale für den Indikator aktiviert.
- Der Administrator legt das Startdatum für den Überwachungsindikator fest.
- Der Administrator fügt weitere verantwortliche Benutzer hinzu.
- Der verantwortliche Benutzer erhält von KPI-Signale eine Benachrichtigung, dass ein -Indikator untersucht werden sollte.
- Der verantwortliche Benutzer entscheidet, ob das Signal eine vorübergehende Änderung anzeigt, möglicherweise aufgrund eines Problems, das korrigiert werden kann, oder das Signal eine langfristige Änderung im Prozessverhalten anzeigt.
- Wenn der Change vorübergehend ist, behebt der verantwortliche Benutzer gegebenenfalls das zugrunde liegende Problem und verwirft dann das Signal.
- Wenn der Change langfristig ist, setzt der verantwortliche Benutzer die Baseline zurück, um das Signal entsprechend zu generieren.