Die Merkmale der Installationsbasis bieten Informationen zu den Serviceanforderungen für zeitnahe Wartungsservices eines Installationsbasiselements.

Ein installiertes Produkt erstellt eine Zuordnung zwischen verkauften Produkten und Installationsbasiselementen und liefert Informationen darüber, wo die verkaufte Produktinstanz bereitgestellt wird.

Die Installationsbasisverwaltung hilft bei der Nachverfolgung der von einem Kunden erworbenen Produkte und Services zusammen mit der detaillierten Konfiguration für jedes installierte Element.

Benutzer innerhalb Ihrer Organisation, z. B. Manager, Service Desk-Mitarbeiter und andere Mitarbeiter.

Antworten, die der Virtual Agent (Bot) an Kunden sendet und die dem Kunden die Option zur Interaktion bieten. Beispielsweise bietet eine Zeitauswahl dem Kunden bei der Terminvereinbarung Zeitfenster zur Auswahl.