Détection et normalisation de logiciels

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 5 minutes de lecture

    • Une fois que vous avez importé vos autorisations, utilisez ServiceNow Découverte SCCM Microsoft pour détecter les installations de logiciels dans votre environnement et transférer ces données dans le Now Platform.

    Figure 1. Infographie illustrant la configuration de ServiceNow Discovery ou de Microsoft SCCM
    Ce graphique fournit une vue d’ensemble de la configuration de ServiceNow Discovery ou de Microsoft SCCM.

    Bien que vous puissiez utiliser Accueil Découverte pour les centres de données et Microsoft SCCM pour les environnements de bureau, vous pouvez intégrer d’autres solutions CMDB de détection tierces pour prendre en charge Gestion des actifs logiciels. Pour intégrer une autre solution de découverte, ajoutez-la manuellement ou téléchargez une application à partir de ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur l’intégration manuelle d’une source de détection, consultez le Customer Success Center.

    Pour en savoir plus sur la collecte de données après l’intégration avec Discovery et SCCM, consultez Collecter des données logicielles avec SCCM ou Discovery.

    Découverte integration

    ServiceNow Découverte est utilisé pour remplir automatiquement la table Installations de logiciel afin de normaliser le logiciel et de le rapprocher.

    Remarque :
    Pour utiliser Découverte, le module d’extension Découverte doit être activé.
    Découverte utilise des modèles dans le processus de détection qui peuvent être créés ou personnalisés. Le système de base contient un large éventail de modèles qui couvrent la plupart des applications et périphériques réseau standard du secteur. Voici quelques-uns des modèles de système de base utilisés par Gestion des actifs logiciels.
    • Citrix XenApp
    • Citrix XenDesktop,
    • VMware vCenter
    • Microsoft SQL Server
    • Microsoft Serveur Exchange
    • Oracle Serveur de base de données

    Vous pouvez également personnaliser d’autres modèles pour Gestion des actifs logiciels. Pour plus d’informations, voir Créer ou modifier des modèles.

    Le logiciel détecté est stocké dans la table Installations de logiciel [cmdb_sam_sw_install].

    Lorsque les enregistrements d’installation de logiciels sont écrits sur la table Installations de logiciel, une règle métier vérifie si la combinaison unique de l’éditeur détecté, du produit détecté et de la version détectée existe dans la table Modèle de détection.
    • Si tel est le cas, la référence au modèle de détection est définie dans la table Installations de logiciel.
    • Dans le cas contraire, un nouvel enregistrement est créé dans la table Modèle de détection, et cette référence de modèle de détection est définie dans la table Installations de logiciel.

    Après la détection, la normalisation est exécutée.

    Pour plus d’informations sur Découverte, voir Détection avec Gestion des actifs logiciels.

    Intégration SCCM

    Vous pouvez utiliser SCCM seul ou avec Accueil Découverte pour identifier les logiciels sur vos appareils.

    Remarque :
    Bien que vous puissiez utiliser Microsoft SCCM pour détecter les installations de logiciels dans vos environnements de bureau, vous pouvez intégrer d’autres outils tiers.

    Les modules d’extension SCCM 2012 v2 et 2016 sont certifiés Microsoft .Gestion des actifs logiciels Le module d’extension Intégration SCCM correspondant Microsoft doit être installé pour intégrer Microsoft SCCM à Gestion des actifs logiciels.

    Modules d’extension Microsoft SCCM Integration :
    • Module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2012 v2 (com.snc.integration.sccm2012v2)
    • Module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2016 (com.snc.integration.sccm2016)
    Modules d’extension Microsoft SCCM Software Usage :
    • Intégration : module Microsoft d’extension SCCM 2012 v2 Software Usage (com.snc.samp_usage_sccm)
    • Module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2016 Software Usage (com.snc.samp.usage_sccm_2016)

    Le module d’extension Intégration — Microsoft SCCM 2016 est compatible avec les versions SCCM 1606, 1906, 1910 et 2002.

    Important :
    Ces Microsoft modules d’extension SCCM seront obsolètes dans la Tokyo version. Si vous intégrez SCCM pour la première fois, demandez et installez l’application Connecteur du graphe de services pour SCCM à Microsoft partir duServiceNow Store à la place. Si vous avez déjà activé l’un des modules d’extension SCCM sur votre ServiceNow instance, utilisez l’application de stockage Outil de préparation à Microsoft la migration pour Connecteur du graphe de services pour SCCM afin de préparer votre instance à la migration du module d’extension Microsoft SCCM vers Connecteur du graphe de services. Consultez Connecteur du graphe de services pour Microsoft SCCM pour plus d’informations sur Connecteur du graphe de services.

    Pour plus d’informations sur SCCM et sur l’importation de vos données dans votre instance, reportez-vous à la section Microsoft Utilisation du logiciel SCCM.

    Normalisation

    Le processus de normalisation compare l’éditeur détecté, le produit détecté et les valeurs de version et d’édition détectées par rapport au ServiceNow référentiel d’équivalents normalisés. Les correspondances sont ajoutées aux champs normalisés correspondants (éditeur, produit, version et édition) de la table Modèle de détection. Les champs normalisés sont ensuite utilisés pour rapprocher les autorisations achetées et pour calculer les positions de licence.

    Par exemple, l’entreprise d’éditeur Microsoft détectée peut être normalisée Microsoft pour le champ Éditeur normalisé.

    Le processus de normalisation recherche également des correspondances de modèles entre les champs découverts et les valeurs normalisées, et met à jour les champs normalisés en conséquence.

    Si certains modèles de détection de logiciels partagent des valeurs de champ détectées similaires, l’application Gestion des actifs logiciels les normalise à l’aide des principes de normalisation à grande échelle, ce qui évite à l’équipe Service de contenu de devoir créer des règles de normalisation distinctes pour chaque produit.
    Remarque :
    Seuls certains produits logiciels sont éligibles à la normalisation à grande échelle. Ces produits logiciels sont déterminés par l’équipe Service de contenu .

    Une tâche planifiée s’exécute pour extraire quotidiennement le contenu normalisé et les mises à jour de modèles, mais vous pouvez changer la fréquence d’exécution de la tâche planifiée. Lorsqu’une règle de normalisation est modifiée, les modèles normalisés et partiellement normalisés Découverte applicables sont renormalisés avec les valeurs mises à jour.

    Évaluez les suggestions pour normaliser les modèles de découverte qui ont été normalisés manuellement à l’aide de la fonctionnalité Suggestions de normalisation . Les suggestions sont automatiquement identifiées s’il y a une différence entre le contenu de normalisation mis à jour et votre contenu. Étant donné que le contenu des mises à jour contient les informations les plus récentes, l’utilisation du contenu fourni permet de garantir l’exactitude des installations de vos logiciels.

    Vous pouvez vous abonner à qui Gestion des actifs logiciels Service de contenu vous permet de fournir des modèles de découverte de logiciels manqués et non entièrement normalisés à ServiceNow des fins de recherche. Le nouveau contenu et les règles créés sont fournis aux clients afin d’améliorer continuellement la normalisation des logiciels.

    Avantages de la normalisation

    • La normalisation crée une liste définitive des logiciels détectés dans votre organisation. Les organisations ont besoin d’un inventaire complet de leurs logiciels installés, que ce soit pour la préparation aux audits de logiciels ou pour les opérations informatiques. Sans normalisation, votre organisation sera confrontée à plusieurs noms pour le même éditeur, ce qui nécessite un effort considérable de rationalisation et dilue la précision et la valeur des rapports que vous exécutez.
    • La normalisation améliore la précision et l’efficacité du rapprochement pour vos autorisations d’utilisation du logiciel. En utilisant les valeurs normalisées dans les modèles de détection pour les mapper par rapport aux autorisations logicielles acquises, ce qui permet d’obtenir des résultats de rapprochement plus précis. Il est ainsi plus facile de planifier et d’effectuer des audits logiciels, en sachant que les décomptes sont précis et qu’ils correspondent aux enregistrements d’autorisation.
    • Le processus de normalisation permet de standardiser les données d’installation provenant de plusieurs outils de découverte.