스테이지

비즈니스 프로세스 스테이지별로 활동을 그룹화하고 전사적인 워크플로우에 적합한 순서로 활동을 순서대로 정렬합니다. 스테이지는 논리적인 방식으로 그룹화된 여러 순차화된 활동으로 구성됩니다. Playbooks 디자인 환경의 보드 보기에서 + 스테이지 추가를 클릭하여 스테이지를 Playbook 추가할 수 있습니다. 다이어그램 뷰에서 커넥터(라인)의 + 아이콘을 선택하여 스테이지를 추가합니다.

활동

에서 Playbooks활동은 전체 비즈니스 프로세스의 한 단계를 나타냅니다. 시스템에서 활동은 활동 정의의 한 인스턴스입니다. 활동 인스턴스 및 활동 정의에 대한 자세한 내용은 및 활동 정의를 참조하십시오개요.

에 활동 추가 Playbook

Playbooks 디자인 환경의 보드 보기에서 + 활동 추가를 선택하여 활동 선택기를 엽니다. 다이어그램 뷰에서 커넥터(라인)의 + 아이콘을 선택하여 활동 선택기를 엽니다. 활동 선택기에서 활동을 검색하여 추가하거나 공통 활동 목록에서 하나를 선택할 수 있습니다. 사용자 지정 애플리케이션에 대한 활동을 선택하려면 먼저 애플리케이션을 선택한 다음 선택기 내의 결과 목록에서 활동을 선택합니다.

또한 자동화 자산을 사용하여 활동을 추가할 수 있습니다.

사용 사례에 맞는 활동이 없는 경우 활동 정의를 직접 생성하여 활동 선택기에 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 활동 정의 만들기를 참조하십시오.

대화형 및 비대화형 활동

활동 범주는 다음과 같습니다.

인터랙티브 활동

대화형 활동이 실행 실행할 때 사용자에게 입력을 요청하는 메시지를 표시합니다.Playbook되면 . 자세한 내용은 대화형 활동 문서를 참조하십시오.

비대화형 활동

비대화형 활동이 실행 완전히 백그라운드에서 실행됩니다. 되면 사용자 입력이 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 비대화형 활동 문서를 참조하십시오.

선택적 활동

에이전트와 이행자는 실행 중에 선택적 활동을 삽입할 수 있습니다 Playbook . 자세한 내용은 선택적 활동 문서를 참조하십시오.

스테이지 및 활동 상세 정보

활동을 선택하면 측면 패널이 열립니다. 측면 패널의 세부 정보 탭에서 사용자의 스테이지 및 활동에 이름, 설명 및 시작 규칙을 추가할 수 있습니다 Playbook. 현재 선택한 스테이지 또는 활동에 대한 추가 속성을 표시하거나 숨기려면 추가 옵션 단추를 표시하거나 숨깁니다. 각 스테이지 및 활동에 대한 기본 상세 정보는 다음과 같습니다.

활동 입력

활동 입력에 대한 정적 및 동적 값 생성

활동 입력에 동적 데이터를 추가할 수 있습니다. 데이터 정제 선택기 아이콘( )을 클릭하고 활동이 실행될 때 동적 값을 사용할 데이터 정제로 이동하거나 닷워킹합니다. 입력 기록의 필드에서 동적 데이터를 선택할 수 있습니다. 활동에 After specific activities의 시작 규칙이 있는 경우 의 다른 활동 출력에서 동적 데이터를 선택할 수도 있습니다 Playbook. 의 관련 필드 및 기록 Now Platform으로 닷워킹하는 방법에 대한 자세한 내용은 닷워킹을 사용하여 관련 테이블에서 필드 선택을 참조하십시오.

대화형 활동에 대한 입력은 일반적으로 에이전트가 상호작용할 수 있도록 Playbook에서 렌더링되는 데이터를 제공합니다. 비대화형 활동에 대한 입력은 Playbook에서 렌더링할 수 있지만 실행하기 위해 사용자 입력이 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 대화형 활동 및 비대화형 활동 문서를 참조하십시오.

디자인 고려 사항