ビジネスアプリケーションに関するインサイトの生成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：5分

    • ビジネスアプリケーションの詳細を学習し、 エンタープライズアーキテクチャ (EA) 向け Now Assistによって生成されたサマリーからビジネスアプリケーションに関する簡潔で実用的なインサイトを収集します。ビジネスアプリケーションインサイトはコンテキストに対応しています。つまり、インサイトを生成した特定のページの関連情報がサマリーに自動的に含まれます。

    始める前に

    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。
    重要:
    この Now Assist スキルはデフォルトでオンになっています。このスキルは、アプリケーションの適切なロールユーザーが自動的に利用できるようになります。詳細については、「Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default」を参照してください。

    すべての Now Assist スキルと AI エージェントの AI モデルプロバイダーとして、Now LLM サービス、Now LLM 長期安定モデル (LTS)、Azure OpenAI、 Google Gemini、または Anthropic Claude on AWS を使用できます。での構成コントロールの使用 AI コントロールタワー 利用可能なオプションを定義するには、次でスキルレベルの設定を行います Now Assist アドミン 慰める. 詳細については、「Large language models on the ServiceNow AI Platform®」を参照してください。

    注:
    ビジネスアプリケーションインサイト Now Assist スキルは現在、Now LLM 長期安定モデル (LTS) AI モデルプロバイダーではサポートされていません。

    必要なロール：sn_apm.apm_user

    このタスクについて

    ビジネスアプリケーションのインサイトは、大量のデータを手動で確認することなく、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。目的、リスク、コスト、合理化の推奨事項など、ビジネスアプリケーションの重要な詳細について学習するために費やす時間を最小限に抑えるのに役立ちます。

    ビジネスアプリケーションのサマリーとインサイトは、特定の関連フィールドと関連リストに基づいて生成されます。サマリーとインサイトの生成の基礎となるフィールドと関連リストのリストを表示するには、 すべて > Now Assist アドミン > スキル > Now Assist スキル > テクノロジー > EA > ビジネスアプリケーションインサイト > 入力を選択. 詳細については、「エンタープライズアーキテクチャ (EA) 向け Now Assist の構成」を参照してください。

    生成されたインサイトには、インサイトの生成を開始したページのコンテキスト情報が自動的に含まれます。このコンテキストデータは自動的にフェッチされ、追加の構成は必要ありません。ソースページに応じて、次のコンテキスト情報が表示されます。
    • [ビジネスポートフォリオ] ページ
      • プライマリ機能:インサイトの生成を開始した特定の機能 (階層パスとレベルを含む)。
      • その他の機能:ビジネスアプリケーションが関連付けられているその他の機能
      • 機能間の影響度:アプリケーションが複数の機能にまたがる仕組みに関する情報
      • インジケータースコア:そのビジネスアプリケーションに関連付けられたインジケータースコア
      • 会計期間:ビジネスアプリケーションの詳細を表示している会計期間
      注:
      ビジネスアプリケーションが複数のビジネス機能に接続されている場合、インサイトの生成に使用する機能ノードに応じて、サマリーは異なります。インサイトの生成を開始する機能は、プライマリ機能として扱われます。たとえば、ビジネスアプリケーションの Rewards Engagement System が次の 3 つの機能に接続されているとします。
      • 内部コントロールの管理
      • 従業員福利厚生管理
      • 報酬計画

      機能階層の [内部コントロールの管理] ノードからインサイトを生成する場合、サマリーでは「内部コントロールの管理」がプライマリ機能として識別され、アプリケーションが 2 つの追加機能にも接続されていることが示されます。インサイトは、アプリケーションが内部コントロールをどのようにサポートするか、および機能間の影響に焦点を当てています。

      その後、[従業員福利厚生管理] ノードに移動し、同じ Rewards Engagement System アプリケーションのインサイトを生成すると、サマリーは異なります。
    • アプリケーション合理化バブルチャートページ
      • 軸情報:ビジネスアプリケーションの X 軸および Y 軸にプロットされるメトリクス
      • 象限位置:ビジネスアプリケーションが配置される象限 (右上の四分割など)
      • バブルサイズ:バブルサイズ用に構成されたメトリクス
      • 予定されている処分:ビジネスアプリケーションに設定されている場合、インサイトには、予定されている処分値、設定者、設定時期、および理由が含まれます
      • 会計期間:ビジネスアプリケーションの詳細が表示される選択された会計期間
    • [アプリケーションの合理化] リストビューページ
      • インジケータースコア:表示されているすべてのインジケータースコア (評価済みと未評価の両方)
      • 実際のスコア:実際のスコア (ユーザーが有効にしている場合)
      • 会計期間:ビジネスアプリケーションの詳細が表示される選択された会計期間
      • 接続されたデマンド:アプリケーションが接続されているデマンドに関する情報
    • ビジネスアプリケーションの詳細ページ:ビジネスアプリケーションの詳細ページ (レコードページ) からインサイトを生成すると、追加のコンテキストデータなしで、デフォルトの構成フィールドとリストのみを使用してインサイトが生成されます。デフォルト構成の詳細については、「 エンタープライズアーキテクチャ (EA) 向け Now Assist の構成」を参照してください。

    賛成ボタンまたは反対ボタンを使用して、ビジネスアプリケーションのインサイトに関するフィードバックを提供することもできます。フィードバックは、生成されたビジネスアプリケーションインサイトが有用かどうかを通知するのに役立ちます。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > エンタープライズアーキテクチャワークスペース.
    2. [ポートフォリオ] アイコン を選択して、ポートフォリオリストビューを開きます。
    3. [アプリケーションポートフォリオ] の横にある行の展開アイコン を選択します。
    4. [ビジネスアプリケーション] を選択します。
    5. インサイトを生成するビジネスアプリケーションを選択します。
    6. [分析情報の生成] を選択します。
      ハイライト表示されたビジネスアプリケーションの [インサイトを生成] ボタンを示すスクリーンショット。
      ビジネスアプリケーションのインサイトが生成されます。

      エージェントアシストによって生成されたビジネスアプリケーションインサイト。

      サイドパネル ([アプリケーションの合理化] ページなど) にビジネスアプリケーションの詳細が表示されている場合は、ビジネスアプリケーションに関するインサイトを表示することもできます。

      ビジネスアプリケーションの詳細を表示するサイドパネルでハイライト表示された [インサイトを生成] ボタン。

    7. ビジネスアプリケーションに関連付けられた詳細を変更した場合は、[リフレッシュ] アイコン を選択して、新しいバージョンのビジネスアプリケーションインサイトを生成します。

      [ビジネスアプリケーションインサイト] ウィンドウでハイライト表示された [リフレッシュ] アイコン。